职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积; 2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况; 3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准; 4.负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成; 5.负责业主入住及装修手续办理工作; 6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意; 7.负责编制、组织实施社区文化boss活动计划、走访计划; 8.协调本部门与其他部门或来自BOSS直聘外部的关系; 9.负责下属员工的培训与考核工作; 10.负责客服直聘员月、季度考评工作，对本组员工的录用来自BOSS直聘、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权。
职位详情
- 北京
- 1-3年
- 大专
- 企业内部客服
- 投诉客服
- 咨询热线客服
- 售前客服
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责： 1. 负责项目客服日常工作管理、投诉反馈、咨询、维修工单转发等客服工作，确保客户服务质量； 2. 管理客服团队，制定工作计划，分配任务，监督工作进度，提高团队绩效； 3. 协调各部门，解决客户问kanzhun题，提高客户满意度； 4. 收集客户反馈信息，分析客户需求，提出改进建议； 5. 制定客户服务标准和流程，不断优化客户服务体boss验。 任职要求： 1. 具有物业客服团队管理、客户投诉处理等boss客服工作经验，熟悉客服工作流程和标准； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题； 3. 具有团队管理经验，能够有效协调kanzhun团队工作； 4. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速响应客户需求； 5. 具有良好的学习能力和适应能力，能够适应工作压力； 6. 能够接受正常工作制，办公室坐班，全职工作。
技能解析
专有技能
- 进展情况
- 经营计划
- 工作标准
- 日常管理
- 工作程序
- 管理工作
- 员工的培训
- 考核工作
相同技能
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 工作计划
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 监督工作
- 服务标准
- 沟通能力和
- 制定工作计划
- 客户投诉处理
- 分析客户需求
- 客户投诉
- 解决客户问题
- 客户反馈
- 学习能力和
- 沟通能力
- 管理经验
- 客户问题
- 服务体验
- 改进建议
- 分析和解决问题的能力
- 提高客户满意度
- 解决问题的能力
- 团队工作
- 解决问题
- 反馈信息
- 客户服务
- 较强的分析
- 提出改进建议
- 客户满意度
- 好的沟通
- 学习能力
- 分析和解决问题
- 客户需求
相同技能
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午05:30
双休 、 偶尔加班
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 偶尔加班
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 带薪年假
- 包吃
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
更新于 2024-05-14
电子营业执照
京公网安备11010502032801