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职位详情

• 北京
• 3-5年
• 大专

• 不含销售的客服工作

1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积; 2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况;BOSS直聘 3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准; 4.负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成; 5.负责业主入住及装修手续办理工作; 6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户来自BOSS直聘满意; 7.负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计直聘划; 8.协调本部门与其BOSS直聘他部门或外部的关系; 9.负责下属员工的培训与考核工作; 10.负责客服员月、季度考评工作，对本组员boss工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权。