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- 电商客服
1、大专及以上，有2年以上带客服团队经验；
2、熟练操作办公软件，精通天猫、京东等主流电商平台规则，善于分析，总结问题；
3、工作积极主动，有责任心，有较强的服务意识、沟通能力，能独立处理各种客诉；
4、能接受加班，抗压力强。
岗位职责：
1、客服培训：根据当月出现的问题进行汇总培训；
2、聊天管理：每天定时抽查客服与顾客的聊天记录，并做好记录分析；
3、按时提交客服周报表、月报表、客服月度绩效表及提成核算；
4、制定客服排班表；
5、组织客服工作：制定客服部门工作计划，根据轻重缓急、进度统筹安排并实施；
6、售后处理及售后问题汇总分析；
孔女士 本周活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称广东名门锁业有限公司
- 法定代表人陈力
- 成立日期2002-02-06
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态在营
- 注册资金8235.2941万
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更新于：2024-05-24
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