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- 全职工作
- 客服管理
- 团队管理
1、负责电商各渠道（天猫/京东/抖音等）客服团队管理，指导客服人员处理售前、售中、售后问题；
2、负责制定客服管理制度、工作流程和话术规划，建立完善的客服人员培训体系、绩效体系与激励管理办法；
3、实时监控并逐步优化各平台的客服指标，完成售前销售任务、提升接待及服务质量、解决各类客诉问题，对部门及平台客户服务指标负责；
4、对相关数据进行统计分析，并收集消费者声音，及时反馈相关部门进行处理，保证店铺运营正常进行。
任职要求：
1、2年及以上客服管理经验，有服饰、饰品、珠宝、腕表等相关行业工作经验者优先；
2、大专及以上学历，电商商务及市场营销专业优先；
3、熟悉天猫、京东、抖音等电商渠道规则；
4、对外有较强的客户服务精神和素养，同时兼具责任心和沟通能力；对内须有较强的组织协调能力、抗压能力。
薪资详情
底薪：9000元/月
魏女士 刚刚活跃
竞争力分析
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BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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企业总部位于广东省珠海市5A国际甲级海景写字楼中海国际中心，办公面积超2300平方米，设有设计中心、品牌部、销售部、电商部、商品部、人力资源部、财务部等部门，共有员工逾400名（含全国门店），目前已实现自有工业园区—总部办公室—线上线下自营渠道的产业链闭环。
HEFANG自2016年入驻电商渠道，目前在天猫、京东、小红书、小程序、视频号、唯品会、抖音、得物、一条等电商平台均开设官方旗舰店，其中HEFANG天猫旗舰店销售额位列国内轻奢珠宝品牌前列，各电商旗舰店年销售额呈良性递增态势发展。2018年，HEFANG进军线下市场，华北首店落位北京三里屯太古里 ，华南首店选址广州K11。随后，品牌陆续开拓华东、西南、华中、西北、东北等区域，进驻上海环贸iapm、北京SKP、深圳万象天地、南京德基广场、西安赛格国际购物中心等一线城市核心商圈，目前已在全国近60家商场设立线下门店。
通过珠宝传递“Shine my life. 闪耀自我”的精致悦己生活理念，HEFANG致力于为中国时尚都市女性打造优雅精致与趣味时髦兼具的设计师轻奢珠宝。它代表着新一代国际化中国设计师独具一格的审美与情怀，在国内外时尚设计领域备受瞩目，得到VOGUE、ELLE、时尚芭莎等主流媒体的争相报道，并受到玛莎拉蒂、三星、SK-II等多个国内外知名品牌相邀进行跨界合作。
此外，HEFANG有着强烈的社会责任感和可持续发展的环保意识，先后推出提倡保护水资源的水滴系列、关注濒危物种的孤独动物系列，以及聚焦环保议题的小蓝盒回收计划；并以 5.25 心理健康日为契机，联合上海联劝公益基金会、北京尚善公益基金会、中华少年儿童慈善救助基金会特别发起“守护微笑”心理健康公益计划，并将公益特别款产品的部分营业额捐赠给专注心理健康及关爱儿童的基金会。
工商信息
- 公司名称珠海何方珠宝有限公司
- 法定代表人孙何方
- 成立日期2015-08-27
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态在营
- 注册资金100万
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更新于：2024-05-28
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