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客服经理

8-13K

洛阳 1-3年大专

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五险一金全勤奖年终奖带薪年假员工旅游节日福利零食下午茶生日福利有无线网宿舍有空调团建聚餐工龄奖绩效奖金

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公司基本信息

洛阳群客电商

不需要融资

500-999人

电子商务

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职位描述

客服管理
年终奖
带薪年假

岗位职责：
1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；
2、负责团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案；
3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平;
4、处理团队成员升级case和值班群答疑；
5、定期分析客户需求建议，并反馈至相关部门；
6、整合内外部资源，跨团队合作，有效推动相关项目落地。
职位要求：
1、大专以上学历，具备5年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉电商客服中心运营管理体系及业务流程；
2、具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；
3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；
4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力。
福利待遇：缴纳社保，带薪年假，年终奖，节日福利。

薪资详情

薪资范围：8000-13000元/月
底薪：8000元/月
社保类型：五险
奖金补贴：餐补，年终奖

肖女士刚刚活跃

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公司介绍

洛阳群客电子商务有限公司
【公司简介】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州；
平均年龄23岁左右，年轻富有活力；
旗下店铺年销售额逾40亿，2017年双十一仅一天销售额就达20亿人民币；
美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；
拥有众多一线品牌：海尔、太平鸟、乐町、江南布衣、森马、特步、韩后等十余家天猫官方旗舰店。
【公司文化】
群客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化；
小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进；
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。
【员工信仰】
客户第一、创新进取、拥抱变化、团队合作！
【公司优势】
专业的团队及智能化的组织管理；
完善的培训体系，使员工快速成长；
独特的客户体验，增强客户粘性。
【公司福利】
丰富的员工活动：聚餐、旅行等；
法定假节日及相应福利；
餐补、全勤、社会保险；
管理层分红、核心员工持股。
公司位于洛阳市洛龙区新伊大街政和东路交叉口政和国际，交通便利，周边生活设施如：商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！

群客，期待您的加入！

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