职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 大专
- 客服管理
- 年终奖
- 带薪年假
岗位职责： 1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、负责团队建设和日常管理，对各项KPI来自BOSS直聘指标负责，定期产出boss数据分析报告和提升方案； 3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平; 4、处理团队成员升级case和值班群答疑； 5、定期分析客户需求建议，并反馈至相关部门； 6、整合内外部资源，跨团队合作，有效推动相关项目落地。 职位要求： 1来自BOSS直聘、大专以上学历，具备5年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉电商客服中心运营管理体系及业务流程； 2、具备良好的人员辅导，组织建设kanzhun，流程建设意识和能力； 3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力； 4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力。 福利待遇：缴纳社保，带薪年假，年终奖，节日福利。
职位详情
- 洛阳
- 3-5年
- 大专
- 电商客服
- 客服管理
岗位职责： 1，制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2，管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3，熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4，以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升； 5，分析店铺动态评分及客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 6，负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训； 7，其他相关工作。 任职要求： 1，大专及以上学历，5年以上客服管理工作经验，带过80人以上团队； 2，善于团队建设，能有效管理团队完BOSS直聘成公司制定的KPI目标； 3，具备良直聘好的组织、管理、协调能力，良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力 4，具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力； 5，熟悉淘宝运作模式和流程；熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 6，积极乐BOSS直聘观、并具备良好地团作合作精神，乐于倾听，BOSS直聘乐于分享；直聘 7，有理想、有追求、有上进心。
技能解析
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理制度
- 项目管理
- 分析客户需求
- 电商客服
- 管理经验
- 分析报告
- 数据分析报告
- 逻辑思维
- 项目管理能力
- 良好的沟通表达
- 管理体系建设
- 逻辑思维能力
- 团队合作
- 管理能力
- 负责团队建设
- 日常管理
- 好的沟通
- 学习能力
- 体系建设
- 管理体系
- 沟通表达
- 数据分析
- 客户需求
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 提高转化率
- 统筹计划
- 客户体验
- 运作模式
- 管理工作经验
- 网络交流
- 信息传达
- 良好的数据分
- 分析能力
- 合作精神
- 数据分析能力
- 良好的组织
- 良好的数据分析
- 办公软件
- 绩效考核等
- 解决问题
- 客户服务
- 管理工作
- 协调能力
- 管理团队
- 计划能力
- 发现问题
- 网络交流工具
- 处理问题能力
- 数据分析
- 客户需求
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
- 零食下午茶
- 生日福利
- 有无线网
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 工龄奖
- 绩效奖金
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
- 零食下午茶
- 生日福利
- 有无线网
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 工龄奖
- 绩效奖金
电子营业执照
京公网安备11010502032801