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公司基本信息

上海维音

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职位描述

不含销售的客服工作
线上客服
倒班工作制
办公室坐班
全职工作
投诉客服
电商客服
粤语流利
粤语
英语专业

岗位职责：
1.HK地区（主流APP）平台的在线回复及电话接听，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；
2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；
3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
4.及时记录、汇总、反馈工单问题。
工作时间：星期一至星期日，轮班制（9:00~02:00进行8小时排班），晚班有高额津贴，月休8天，周休2天；
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.粤语标准，具备英语读写能力，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；
4、有良好沟通谈判能力；客服经验资深。
福利待遇:
- 开年奖、激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。

陈女士在线

上海维音·人事招聘

竞争力分析

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公司介绍

维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。

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工商信息

公司名称上海维音信息技术股份有限公司
法定代表人张振宇
成立日期2002-06-14
企业类型股份有限公司（台港澳与境内合资、未上市）
经营状态存续
注册资金5000万人民币

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工作地址

广州越秀区五月花商业广场11楼VXI（地铁1号线公园前E出口）

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更新于：2024-06-03