公司简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
公司相册
发展历程
2001年:维音数码创立,探索中国市场
2003年:维音菲律宾创立,深化亚太布局
2008年:维音全球10余家交付中心正式运营,步入全球化快车道
2014年:开启数字化转型
2015年:收购知名数字服务企业信必优
2017年:维音南美洲创立
2018年:维音衢州创立
2020年:维音全球40余家交付中心同步运营,员工突破35000人
2021年:智能化战略升级,维音数码推出一站式云联络中心
人才发展
- 完善的晋升机制
- 定期绩效调薪
- 晋级涨薪
- 项目奖金
- 团队奖金
- 个人奖金
- 人才补贴
- 老员工带新
- 岗前带薪培训
- 内部定期培训
- 专业技能培训
- 内部课程资源
- 国内外进修
产品介绍
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基于二十余年的实战经验,维音用心创建了诸多客户联络中心解决方案,为各行业知名客户提供全生命周期的呼叫中心外包服务。 维音具备高质量的交付能力,提供主动,有温度的客户联络服务,帮助客户在多渠道管理 多语种服务、跨地域营销等方面提高工作效率,提升终端用户粘性与满意度。 为了提升您的在线客服效率,我们提供可集成多渠道的在线聊天功能,智能文本机器人以及海量知识库内容,利用一站式智能客服系统辅助坐席极速响应每一位客户的需求。 展开
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引领企业服务、营销及销售实现数智变革
维音自主研发的AI技术应用平台,可提供一站式技术+平台+服务解决方案,支持标准化对接客户自有系统,以人工智能助力企业数字化革新 展开 -
维音自主研发的云联络中心平台,集合客户联络、业务处理和运营管理三大板块,从实际业务出发,贯通企业“营、销、服”全流程,在提升坐席服务效率的同时,为客户提供多渠道智能化的咨询体验。 产品优势: 1.融合全渠道联络触点 统一平台接入电话、微信、官网、APP、社交媒体、抖音、短信、邮件等全渠道客户,一站式集成海量服务数据,便于后续综合分析、洞察全局。 2.一站式闭环处理业务 集成客户管理、工单跟进、市场活动推广、知识库检索、活动公告、调查问卷等业务处理工具,让咨询和业务处理同步进行,无需多次切换系统。 3.按需集成丰富组件 大屏监控、智能质检、智能辅导等更多增值模块无缝集成,助力运营管理团队高效管理。 展开
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快速配置语音通讯能力,稳定可靠、响应迅速的解决方案
维音自主研发的语音通信平台,基于IP软交换技术实现语音通信应用,具有轻量化、易部署、省心配置等优势,帮助企业免去繁琐的底层搭建流程,快速获取通信能力。 展开 -
加速人才成长,灵活开展企业规模化培训
维音自主研发的沉浸式AI培训系统,可根据客服中心的业务场景配置不同的演练场景,将业务知识、示范实践和系统操作同步进行培训,以人机互动方式,实现“学-练-考-评”闭环升级。 展开
工商信息
- 企业名称:上海维音信息技术股份有限公司
- 法定代表人:张振宇
- 成立时间:2002-06-14
- 企业类型:股份有限公司(台港澳与境内合资、未上市)
- 经营状态:存续
- 注册资本:5000万人民币
- 注册地址:上海市黄浦区南苏州路381号407A2室
- 营业期限:2002-06-14至-
- 所属地区:上海市
- 统一社会信用代码:91310000740267368R
- 核准日期:2024-04-10
- 曾用名:上海新岸信息服务有限公司, 上海维音企业管理有限公司
- 登记机关:上海市市场监督管理局
- 所属行业:-
- 经营范围:许可项目:第二类增值电信业务;呼叫中心。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准) 一般项目:信息系统集成服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机系统服务;计算机软硬件及辅助设备零售;数据处理服务;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);信息技术咨询服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务(不含金融信息服务);货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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