职位&公司对比
职位详情
- 天津
- 3-5年
- 大专
- 投诉客服
在luckin 需要您做： 1）各渠道的kanzhun投诉案件核实与处理；直聘 2）准确完整的记录投诉工单； 3）特定案boss件信息统计及向上反馈，如食品安全投诉； 4）具备风险意识，敏感风险案件及时上报。 luckin 需要这样的您加入： 1）全日制专科及以上学历，专业不限；boss 2）具备客服中心三直聘年以上投诉处理经验； 3）熟练使用办公软件，具备高执行力，较强的危机处理能力，沟通谈判能力，逻辑分析能力，并且拥有主动服务意识； 4）适应能力、抗压能力强，能适应排班；
职位详情
- 天津
- 不限
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 电话客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 咨询热线客服
- 投诉客服
- 质检客服
- 不接受居家办公
岗位职责： 1、通过在线热线服务司机与货主，记录汇总用户承运过程中相关咨询、投BOSS直聘诉和申诉等问题； 2、通过回访发现客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报; 3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，追踪解BOSS直聘决用户问题。 4、汇总和分析用户数据，优化和提升服务体验； 5、认可轮班制，能接受晚班，每月休6-8天。 岗位要求： 1、 专科及以上学历； 2、 熟悉货物运输服务受理流程及有货物运输行业相关经验优先考虑； 3、 普通话标准，语言沟通表达能力强，具备条理性、逻辑性，打字速度快； 4、 熟练掌握办公软件，对于疑难问题具有探索解决的兴趣与能力； 5 耐心、有责任心、正直、热情，承压能力强； 6、 有呼叫中心服务经验者优先考虑。
技能解析
专有技能
- 谈判能力
- 风险意识
- 逻辑分析
- 分析能力
- 食品安全
- 危机处理能力
- 危机处理
- 沟通谈判
- 沟通谈判能力
- 逻辑分析能力
相同技能
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 语言沟通表达
- 语言沟通
- 发现客户
- 沟通表达能力
- 货物运输
- 疑难问题
- 问题解决
- 打字速度
- 解决方案
- 服务体验
- 分析用户数据
- 普通话标准
- 通话标准
- 表达能力
- 沟通表达能力强
- 表达能力强
- 沟通表达
- 打字速度快
相同技能
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 弹性工作
工作时间
上午9:00 - 下午6:30
双休 、 弹性工作
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
- 员工饮
公司福利
- 七险一金
- 培训学习
- 零食下午茶
- 节日福利
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
推荐对比
更新于 2024-06-08
电子营业执照
京公网安备11010502032801