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职位描述
- 不含销售的客服工作
- 电话客服
- 线上客服
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 电商客服
- 咨询热线客服
- 不接受居家办公
客服主管
1、负责处理京东零售客服团队的日常管理工作，关注员工成长，及时给与指导，负责现场业务知识解答及涉及问题及时处理，担任并树立文化楷模，传递公司价值观，运用管理技巧，激励人心；
2、按公司既定的发展和运营计划，带领团队完成公司各项KPI指标，负责小组整体指标达成，持续优化团队效率和质量，持续做好提升组员业务能力，提升整体服务质量；
3、合理安排公司各种资源使用，负责将日常业务团队中更新的业务知识及流程标准宣导到员工追踪落地执行；
4、营造团队归属感，打造以顾客优先服务为中心的积极向上的团队氛围，做好梯队建设和人才选拔
5、VOE反馈，辅助经理进行项目运营，优化服务流程
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，具有2年以上客服管理工作经验；
2、热爱服务和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心，并对生活充满正能量；
3、具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题的能力，善于团队合作，并能主动学习与创新；
4、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境，具备优秀的抗压能力，较强的吃苦耐劳精神。‘
薪资详情
底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
张先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
跨境电商
京东在跨境进出口业务方面都制定了详细的发展规划，全面加速国际化进程。
在进口业务方面，成立了“京东全球购”平台。目前，已开设的国家馆有“法国馆”、“韩国馆”、“日本馆”、“澳大利亚馆”、“美国馆”、“德国馆”和“英国馆”；已开设的地区馆有“台湾馆”和“香港馆”，中国消费者足不出户即可享受全球优质商品。
京东金融
京东金融集团，于2013年10月开始独立运营，定位为金融科技公司。京东金融依托京东生态平台积累的交易记录数据和信用体系，向社会各阶层提供消费金融、理财、支付、众筹等各类金融服务。同时，夯实金融门户基础，并依托京东众创生态圈，为创业创新者提供全产业链一站式服务。
京东金融现已建立七大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券，陆续推出了京保贝、白条、京东钱包、小金库、京小贷、产品众筹、私募股权融资、小白理财等创新产品。
京东技术
京东是一家业务与技术双导向的公司，从成立伊始，就投入大量资源开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。
技术对京东的价值可以总结为业务保障和技术突破两个方面。业务保障包括基础保障、平台保障和安全保障，能够支持京东的高速顺畅运营，应对618、双11等电商大促的海量订单压力。在完成业务保障的基础上，技术突破会给京东带来更高的运行效率和更多的商业机会。目前京东的技术突破有相当的比重是从大数据中产生的。同时，京东云在完成全面京东业务运营支撑的同时，会成为京东对外提供技术、方案服务的核心，京东将自身的技术、资源和经验全面云化输出，帮助政府、行业用户迅速走上“互联网+”进程。
工商信息
- 公司名称江苏京东信息技术有限公司
- 法定代表人孔祥莹
- 成立日期2009-06-16
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金2000万人民币
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更新于：2024-06-07
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