各大行业职位任你选
首次验证通过即注册BOSS直聘账号
相似职位更多相似职位
-
5000+互联网客服主管/项目负责人 6-8K
职位对比
瑞诺网络科技
石家庄
-
网店客服主管 6-8K
职位对比
北京智信华州科技
石家庄
-
物业客服主管 6-7K
职位对比
仁和物业
石家庄
-
内勤主管 6-11K·13薪
职位对比
邦宝贸易
石家庄
-
呼叫中心团队经理 5-8K
职位对比
博岳通信
石家庄
职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
1、负责客服销售话术整理，售前、售中、售后流程搭建，提升店铺询单转化率；
2、负责售前、售后数据汇总、分析，提升询单转化业绩及平台服务指标；
3、负责客服团队培训、激励、管理与考核，全方位优化客服销售业绩；
4、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时衔接；
5、根据用户需求，妥善处理客服投诉及建议，不断提升用户满意度；
6、负责与运营之间的沟通与协调，观察发现问题、解决问题提高用户满意度，并提出合理改善建议；
7、进行月度、年度客服团队数据采集与分析报告，并不断优化；
任职要求
1、熟悉淘宝、天猫等电商平台的客服管理运营体系及流程，定期优化话术，提升团队效率；
2、2年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程优先；
3、执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队合作意识强；
4、熟练使用office办公软件，千牛系统，erp系统等经验者优先；
5、具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有较强的客户服务意识和危机处理能力；
薪资详情
底薪：5000元/月
社保类型：五险
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识公司介绍
线上：天猫/京东/淘宝/抖音等多家店铺，年销售总额过4亿，现有员工规模40余人.
线下：北京一级代理商、唐山一级代理商、秦皇岛一级代理商、年销售规模过亿元，现有员工200余人.
公司自成立发展以来，真正打磨了一支销售配送维修线上线下全方位的专业团队，切实做好苏泊尔厨房电器的搬运工，让中国更多的家庭轻松享受健康美食，苏（舒）式生活，宜室宜家。
让我们一起把至爱，至美，至善带给千万家～
工商信息
- 公司名称北京红成好运商贸有限公司
- 法定代表人陈海红
- 成立日期2001-04-12
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金50万人民币
工作地址
点击查看地图
精选职位
更新于：2024-06-13
电子营业执照
京公网安备11010502032801
关注BOSS直聘微信服务号
