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1、严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。
2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算，负责每月（季度）代收代缴费用的计算和收取、催交。
3、负责统筹日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访；每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。
4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录；将信息、意见、建议分类与相关部门沟通，协调；收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。
7、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历。
2、1年以上物业行业客服从业经验。
3、具备一定的人际沟通能力、计划与执行能力和抗压能力。
4、28-35岁， 能力优秀者可适当放宽。性别不限。
薪资详情
发薪日：15日
底薪：5300元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：绩效奖金，加班费
陈女士 刚刚活跃
竞争力分析
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物业管理是个朝阳行业，未来的发展空间很大，我们对公司未来的发展充满信心。未来金茂物业将继续坚持“为客户制造满意体验”的服务理念，秉承“零缺陷、差异化、强黏度、共赢”的经营理念，坚守“用心缔造美好生活”的企业使命，勾勒“成为信息化时代中国持续超越客户期望与想象的卓越物业服务运营商”美好愿景，紧抓时代机遇，练好自身内功，进一步提升客户满意度，让业主们每一天都感到满意和幸福。
工商信息
- 公司名称中化金茂物业管理（北京）有限公司
- 法定代表人李玉龙
- 成立日期2007-01-16
- 企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金10000万人民币
工作地址
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更新于：2024-05-13
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