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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 企业内部客服
- 正常工作制
1、负责完成公司下达的客户满意度指标；
2、准确的顾客分类（超A、A类、B类、C类、D类）并根据顾客的消费及时更新；
3、顾客项目操作的预约管理（根据顾客所需操作项目及顾客的时间合理给顾客进行规划操作及预约）；
4、顾客的接待：顾客到院后全程服务-安排治疗环节及陪同服务，知道送走顾客；SOP流程参观；
5、顾客的回访：顾客治疗操作后根据顾客操作的项目进行规划回访及回访情况的登记；
6、顾客的客情维护：常规节日的顾客问候、关怀；顾客生日的惊喜、安排
7、完成会员的线上系统管理（会员基本信息、每次咨询需求登记、操作期间的需求登记等）；
8、会员档案的管理（操作流水单、会员照片等）；
二、任职要求：
1、1年以上医疗美容或相关行业客服工作经验或3年以上高净值客户服务经验；
2、熟练使用各种办公软件；
3、良好的理解力和沟通表达能力；
4、良好的主动服务意识，注重服务细节，善于感知他人的情绪；吃苦耐劳；
薪资详情
底薪：8000元/月
社保类型：五险一金
赵先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识工商信息
- 公司名称浙江高鼎医疗控股集团有限公司
- 法定代表人李成长
- 成立日期2019-04-17
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-06-14
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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