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杭州 1-3年本科

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公司基本信息

华为慧通

不需要融资

10000人以上

批发/零售

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职位描述

不含销售的客服工作
接待处/咨询台客服
正常工作制
办公室坐班
全职工作
投诉客服
咨询热线客服
售后客服
客服
手机
华为

技能要求：善于沟通，有自信，颜值OK，笑容强大
工作地点：杭州上城区惠兴路9号
岗位职责：
1、负责到店华为产品用户维修需求的预处理、受理，客户疑议解答和咨询；
2、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；
3、负责客户费用组成介绍；
4、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机。
5、向华为用户进行华为产品的教学，协助店长做好节日活动及日常宣传。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具有良好的沟通技巧、较强的服务意识和抗压能力、形象较好；
3、具有服务行业（手机、酒店、银行、大型商场）相关工作
薪资福利：轮班双休，年终奖，加班福利，加班费，交补话补，带薪年假，五险一金，定期团建，节日福利
工作时间9：00-18：00每周轮休两天
以上岗位均由慧通（华为全资子公司）提供

孙先生 3日内活跃

华为慧通·店长

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

一般良好优秀极好

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公司介绍

作为华为的全资子公司，慧通致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。

慧通自2004年6月正式成立以来，秉承“致力于倾听客户声音，持续改进规则流程，秉承工匠精神，追求精益求精，创造机遇、平衡风险”的质量方针，服务华为集团及中大型企业客户，积累了丰富的商务接待、差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理实践经验，建立了完善的商旅服务智能系统与端到端管理全流程，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球200多个国家和地区。

2015年，全年实现主营业务净收入14.09亿，经营收入增长率26%，经营利润复合增长28%，业务稳健增长。

2018年，慧通公司开始承揽“华为手机营销项目”

项目企业：华为消费者BG产品全面覆盖手机、移动宽带及家庭终端。消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台。

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