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- 不含销售的客服工作
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- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
2.制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程
3.建立各类数据库并做好相应的数据分析，完成月度.季度.年度指标数据的统计工作
4.客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满度
5.拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能.投诉处理技巧.工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量
6..协调本部门人员与客户之间异常问题；与客户之间相关信息的日常沟通和反馈(系统.邮件.电话)；
任职要求
1.大专以上学历，有物流项目客服工作经验着优先考虑
2.熟悉第三方物流业务操作，熟练运用各类办公软件；
3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
5.工作责任心强，细致耐心，完成领导交代的工作。
薪资详情
底薪：9000元/月
宋女士 刚刚活跃
竞争力分析
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以客户需求为核心，我们推出“顺心包裹”、“顺心零担”、“重货特惠”等优势产品，并持续专注产品和服务升级，结合数字化手段驱动全链条降本增效，持续为盟商与客户创造价值。
工商信息
- 公司名称深圳顺心捷达快运有限公司
- 法定代表人蒲海兵
- 成立日期2018-05-04
- 企业类型有限责任公司（法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金500万人民币
工作地址
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更新于：2024-05-27
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