职位&公司对比
职位详情
- 广州
- 3-5年
- 大专
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
1.负责项目客服部的日常管理工作 2.制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流直聘程 3.建立各类数据库并做好相应的数据分析，完成月度.季度.年度指标数据的统计工作 4.客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满度 5.拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能.投诉处理技巧.工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量 6..BOSS直聘协调BOSS直聘本部门人员与客户之间异常问题；与客户boss之间相关信息的日常沟通和反馈(系统.邮件.电话)； 任职要求 1.大专以上学历，有物流项目客服工作经验着优先考虑 2.熟悉第三方物流业务操作，熟练运用各类办公软件； 3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神； 4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力； 5.工作责任心强，细致耐心，完成领导交代的工作。
职位详情
- 广州
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
岗位职责： 1、负责公司物流客服团队的日常运营和管理，确保客户满意度、提高客户满意度及提高工作效率。 2、负责团队管理和培训，提高员工的专业知识和技能； 3、负责处理客户提出的各种问题和需求，提供准确和及时的解决方案，确保客户的满意度； 4、负责制定和实施跨境物流客服的流程和标准，确kanzhun保运营的规范化和标准化； 5、 负责与其他部门的沟通和协调，以解决客户问题为中心，确保整个公司运营的顺畅； 6、负责跨境物流客服的数据分析和优化，提高公司的运营效率和客户满意度； 7、负责公司跨境物流客服团队的人员招聘和培训，确保团队规模和素质； 岗位要求： 1、在国际物流行业有2-3年以上的物流操作或者客服工作经验； 2、在公司担任管理岗位工作一年以上的工作经验，所管理的团队需要5人以上的； 3、要求基本会英语通关，来自BOSS直聘能写能看和简单boss的交流； 4、工作耐心细心，有一定的抗压能力； 5、工作经验中要有过使用相关物流系统经验； 上班时间及福利： 1、上班地址：广州市白云区石井穗新创意园2号楼601 ； 2、上班时间：9:00 -18:30，周末休1.5天； 3、福利：买房买车免息贷款、节日福利、下午茶、旅游、年假、产假、丧假、病假、五险。
技能解析
- 工作计划
- 服务流程
- 服务质量
- 管理制度
- 较强的理解
- 需求分析
- 可行性方案
- 理解能力
- 日常沟通
- 沟通理解能力
- 客户需求分析
- 团队管理能力
- 办公软件
- 客户服务
- 管理工作
- 协调能力
- 沟通理解
- 管理能力
- 表达能力
- 日常管理
- 统计工作
- 好的沟通
- 客户之间
- 客户需求
- 团队管理
- 数据分析
- 客户满意度
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 提高客户满意度
- 运营效率
- 人员招聘
- 运营和管理
- 沟通和协调
- 解决客户问题
- 解决方案
- 客户问题
- 分析和优化
- 物流系统
- 团队管理
- 数据分析
- 客户满意度
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费班车
- 住房补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 包吃
- 带薪年假
- 全勤奖
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 零食下午茶
- 贷款买车买房
电子营业执照
京公网安备11010502032801