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职位描述
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 电话客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 售后客服
1.主要通过接听电话的方式保持服务专家的专业形象、建立良好的服务口碑快速响应;
2.熟练、准确、高效的解答客户提出的问题，包括不限于车辆咨询、故障诊断、预约维保、道路救援等;
3.及时准确记录问题，并通过系统按流程创建服务记录、外部门对接工单;
4.负责收集用户的意见与建议、通过系统进行反馈并跟进确保问题的落实并传递给客户
5.通过协调资源外呼客户并提供解决方案，最终使客户满意;
1、大专及以上学历；
2.具备售后服务相关经验
3.轮班制，可接排班安排;
4.熟练使用各种办公软件，打字速度要求>45字/min;
5.普通话标准;
6.具备良好的服务意识，同理心强。
薪资详情
底薪：3200元/月
张先生 刚刚活跃
竞争力分析
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作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
工商信息
- 公司名称上海维音信息技术股份有限公司
- 法定代表人张振宇
- 成立日期2002-06-14
- 企业类型股份有限公司（台港澳与境内合资、未上市）
- 经营状态存续
- 注册资金5000万人民币
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更新于：2024-06-02
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