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- 接待处/咨询台客服
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- 不含销售的客服工作
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- 投诉客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
1、处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。
2、独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。
3、接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。
4、与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。
5、输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。
任职要求：
两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验（必须有金融行业经验）
1、普通话标准，声音甜美，有较强的服务意识；
2、熟练使用 电脑，打字速度不低于40字/分钟；
3、有流利的沟通表达及问题解决能力；
4、能接受轮班制；
5、具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。
6、较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。
上班时间：
白班:9:00～18:00
每周休息2天（周末双休）
五险一金入职缴纳
薪资详情
底薪：9000元/月
符女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称北海猎图企业服务有限公司成都分公司
- 法定代表人谢文霞
- 成立日期2021-03-11
- 企业类型有限责任公司分公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金-
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更新于：2024-05-27
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