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技术服务工程师（外包西安）

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西安 1-3年 大专

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公司基本信息

卓越际联科技有限公司

不需要融资

1000-9999人

互联网

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职位描述

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  • 运维经验
  • 公有云
  • 华为云
  • 腾讯云
职位描述
1. 根据总部运营制定的业务规范及流程，引导客户完成业务流程操作；
2、针对访问意向客户进行电话触达指导流程操作，解答客户针对相关流程的疑问。
2. 通过主动外呼服务解决中小企业用户在使用公司产品/服务过程中的升级问题，快速响应、安抚消费者情绪，有效定位问题并协同客户、技术服务人员等相关方灵活处理，保障客户的产品服务体验。
3. 通过主动外呼服务能够将挖掘客户潜在需求，发现客户痛点问题，寻求灵活解决方案的方法协助客户解决云上使用的体验，让客户持续使用云产品。
4. 在外呼服务过程中通过客户问题解决，洞察服务历程中可优化的环节（包含方案、话术、流程、产品等）并进行反馈，助力推动改善消费者服务体验。
5. 通过主动外呼服务收集细分领域有效的产品改进意见，推动产品缺陷修复、功能完善、迭代升级，切实保障客户在云上的使用问题的闭环。
职位要求
1. 具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作。
2. 具备良好的客户沟通技巧，有客服经验优先。
3. 具备较强的学习能力、沟通协调能力，强烈的责任心、工作踏实、善于总结以及具备优秀的文档能力，使用文字、图示清楚地表达架构意图，能够熟练编写各类技术文档。
4. 对云计算产品技术在行业的应用和落地有相关经验，熟悉云产品技术与架构优先。

武女士 刚刚活跃

卓越际联科技有限公司·招聘专员

竞争力分析

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公司介绍

卓越际联科技有限公司总部位于杭州市。现全国已设立15个交付中心，分布于全国主要热点城市及香港、新加坡，业务覆盖超过46个城市，现有员工超过5000人。

公司凭借着深厚的行业专长、行业积累和成熟的行业实践、卓越的精英团队和完善的人才管理、完备的交付与服务网络、以及无处不在的创新精神与实践，为客户提供便捷、高质量、低成本的业务交付体验，为客户持续创造关键价值，帮助客户提升企业整体竞争实力。

公司通过不懈努力收获了长期的合作伙伴，服务的大型企业客户超过100+家，覆盖各主要行业，这些客户都与卓越际联形成了长期的战略伙伴关系，卓越际联也积累了丰富的经验并培养了大量的人才。
我公司倡导以人为本，尊贤重仕的企业文化，希望和员工共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟，与我公司共谋美好未来
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工商信息

  • 公司名称卓越际联科技有限公司
  • 法定代表人邱庭磊
  • 成立日期2020-01-19
  • 企业类型有限责任公司（外商投资企业法人独资）
  • 经营状态存续
  • 注册资金5000万人民币
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工作地址

西安雁塔区阿里云创新中心(西安高新)云汇谷
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更新于：2024-05-20

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