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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 售前售后
- 企业内部客服
- 天猫京东抖音
- 客服管理
- 正常工作制
- 电商客服
1、负责电商客服团队管理，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等环节过程中出现的所有问题，给下属客服工作指导、支持；
2、编制并优化客服话术，建立完善的客服人员的培训体系、部门管理制度和流程、绩效考核及激励管理方法；
3、负责客服团队的目标拆解、过程辅导，对结果负责；
4、定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，与业务团队保持信息同频。
岗位要求：
1、熟悉主流电商平台客服流程及规则，有两年以上客服主管经验；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，责任心强；
3、组织协作能力强,做事认真负责 , 具有一定抗压能力，善于沟通，具有团队合作精神；
4、熟练操作office软件，具有一定的数据分析能力。
福利信息：
1、薪资福利：具有竞争力的待遇，旅游、年会、节日福利、工作休闲零食；
2、五险一金：入职后公司统一购买五险一金；
3、发展空间：公司拥有良好的培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式；
4、上班时间：9:00-18:30
薪资详情
底薪：8000元/月
毛先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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点音致力于为全球消费者提供融合东方美学的科技潮品，点亮你的潮酷生活。2015年推出全球首款像素音箱，打造了超200万用户的像素艺术交流社区-点音APP；2021年首创“迷你K歌音箱”，颠覆麦克风行业产品形态；2023年推出桌搭新物种“时光之门任意屏”，把像素艺术应用推向新高峰。
点音秉承着“让世界听见中国的声音，让世界看见中国的潮力”的企业愿景，坚持国际化战略。成立18年来，拥有全球消费者超1500万，产品远销全球100+个国家产品，入驻全球超1000家线下数码潮玩店、创意礼品店，如：日本银座loft、韩国首尔时代广场、美国纽约现代博物馆。
【公司地址】 深圳市宝安区福海街道会展湾中港广场6B栋1203-06单元（地铁12号线、20号线直达，国展北站步行5分钟）
工商信息
- 公司名称深圳市战音科技有限公司
- 法定代表人余朝亮
- 成立日期2006-02-13
- 企业类型有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金1500万人民币
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更新于：2024-05-31
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