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职责一: 保证课程实施
工作任务:
1. 标准化流程管理:执行个性化教学及服务的标准化流程;
2. 通过有效维护学生家长,促进家长对课程和产品的认同,确保课程正常开展是学管客户管理工作的重点;
3. 课时管理:减少调课、请假频率,最大化提升课时结转;
4. 续费管理:达成续费,提升老生留存率。
职责二: 学员学习管理
工作任务:
1. 进度管理:与教师合作,管控学习进度和过程,提升客户满意度;
2. 档案管理:通过U学堂平台达成学员学习痕迹留存,实现过程可感、进步可视;
3. 课后服务:学管需配合任课老师对学生的课后时间进行必要的管理。任课老师布置的练习、考试等任务需要学管配合进行监督落实。
职责三: 客户关系维护
工作任务:
1. 客户关系管理:过程中与内部客户、外部客户保持密切沟通、良性互动,提升客户粘合度;
2. 家长会管理:组织教师、家长三方会谈;
3. 投替退停案例的处理;
4. 其他相关客户关系维护工作。
任职要求:
一、教育背景:
本科及以上学历。
二、工作经验:
1. 一年以上教育行业工作经验者优先;
2. 具有同行业教学服务经验,具有很强的服务意识者优先。
三、知识要求:
1. 具有一定的表达能力和学习规划能力;
2. 具有优秀的分析能力、客户沟通能力和应变能力;
3. 具有一定的教学管理能力。
四、技能要求:
基础的Excel、Word等办公能力。
五、价值观要求:
热爱教育事业,高度认同新东方精神和文化(诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远),具有良好的职业道德、优秀的敬业精神和较强的自我成就愿望。
工作地点:
根据各校区缺口进行分配(BOSS上标注地址为苏州新东方总部地址,面试在总部进行)
福利待遇:
1、入职即缴纳五险一金
2、每季度部门团建(工作日)
3、节日礼金
4、带薪年假(国家+公司)
5、定期健康体检
6、新东方正式编制员工
工作时间:
周三至周日 9:00--18:00(中午休息1小时)
晋级路线:
每半年考核一次,成绩在前30%进入集团高潜人才计划,通过考核后直接晋升校区管理岗位(按照校区缺口安排)。
李女士 今日活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称苏州新东方培训学校有限公司
- 法定代表人朱文珺
- 成立日期2018-11-06
- 企业类型有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 经营状态存续
- 注册资金800万人民币
工作地址
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精选职位
更新于:2024-05-15