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公司基本信息

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D轮及以上

1000-9999人

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职位描述

  • 办公室坐班
  • 电商客服
  • 售后客服
岗位职责：
1.确保每日售后工作有序、顺畅、高效；
2.处理售后的疑难问题，善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化；
3.具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
4.有分析及培训能力，定期培训提搞新老客服的综合素质，定期进行员工服务培训及客服问题处理预案的制定；
5.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；
6.领导安排的其他工作；
要求：
1.有1-3年客服售后经验；
2.本科学历优先；
3.热爱电商，积极向上，抗压能力强；
4.有良好的问题解决的能力。

薪资详情

薪资范围：7000-12000元/月
底薪：7000元/月

刘女士 刚刚活跃

找钢网·HRBP

竞争力分析

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个人综合排名：在人中排名第
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公司介绍

找钢产业互联集团(ZG Group，简称：找钢集团)，成立于2012年初，是国内领先的产业科技服务平台。集团以规模最大的工业品类——钢材为切入点，打造围绕工业和建筑业等产业用户的科技服务体系。团队规模超过1000人，以上海总部为核心，辐射全国，集团年交易额超千亿元。
截至目前，找钢网已完成六轮融资，投资机构包括经纬中国、IDG 资本、华兴资本、华晟资本、雄牛资本、红杉资本、险峰长青、真格基金、京西创业、中俄投资基金、中泰证券等多家知名基金公司和国有资本投资者，累计融资金额超过 20 亿元人民币。
作为产业科技服务平台，找钢集团秉持“全心全意为用户服务，千方百计帮用户成功”的经营理念，以互联网、大数据为工具，为行业提供了一站式的解决方案，提供包括平台交易、B2B支付、物流、供应链金融、SaaS、AI和大数据等服务，帮助工业和建筑业产业链的中小企业提升效率、实现增长，为用户提供更好的商业体验。
截至2023年底，找钢集团业务已涵盖钢铁、电子、汽配车后等多个行业。其中，在钢铁板块，累计合作钢厂已超110家，合作大型供应商超12000家，提供超过58万种不同规格型号的钢材产品，日均可售库存超过400万吨，可满足遍布中国的17万多家注册用户的交易需求；供应链服务板块，找钢集团旗下网络货运平台——胖猫物流是国内首批无车承运人平台、国内领先的重型平板车物流平台，目前拥有1600多家优质承运商、470多家认证仓库及加工服务商；旗下供应链服务产品——胖猫白条累计发生额超1100亿元。
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工商信息

  • 公司名称上海找钢网信息科技股份有限公司
  • 法定代表人王东
  • 成立日期2012-03-21
  • 企业类型股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
  • 经营状态存续
  • 注册资金17564.4293万人民币
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工作地址

上海嘉定区找钢网2楼
公司地址

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更新于：2024-06-13

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