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旅游粤语售前客服

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广州 经验不限 大专

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公司基本信息

携程集团

已上市

10000人以上

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职位描述

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  • 电话客服
  • 全职工作
  • 不接受居家办公
所属部门：香港永安
工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站）
工作时间：轮班制（有四個班次 A. 9：00AM-6：00PM; B.10：00AM-7：00PM; C.11:00AM-8：00PM; D.12:00PM-9：00PM），每周做五休二
工作概述：通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳及国际客户在平台订购旅游产品问题的咨询，并协助完成预订。
具体描述：
1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳、国际客户在平台订购旅游产品问题的咨询；
2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行；
3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；
4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
我们需要这样的你：
1、大专以上学历，1年左右电话客服或咨询经验，了解机票预订知识尤佳；
2、沟通表达良好，粤语听说熟练，且有良好的英语口语与书面表达能力；
3、具备较好的客户服务意识和服务技能；
4、能承受一定的工作压力，能适应翻班及节假日值班。
完善的福利体系：
1、五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）
2、工作一定年限有补充商业保险
3、带薪年假
4、丰富的团队活动（俱乐部、生日趴、户外拓展等）
5、特价旅游产品
6、游游互助计划（关爱父母家人）

白女士 本周活跃

携程集团·HRBP

竞争力分析

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个人综合排名：在人中排名第
一般 良好 优秀 极好

BOSS 安全提示

BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报

了解更多职场安全防范知识

公司介绍

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
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工商信息

  • 公司名称携程计算机技术（上海）有限公司
  • 法定代表人范敏
  • 成立日期1994-01-19
  • 企业类型有限责任公司（港澳台法人独资）
  • 经营状态存续
  • 注册资金800万美元
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工作地址

广州番禺区中铁诺德9F
公司地址

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更新于：2024-05-17

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