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公司基本信息

聚水潭

C轮

1000-9999人

计算机软件

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职位描述

售后工程师

岗位职责：
1、通过在线、电话、主动式服务等服务方式，为商家赋能，提供售后技术支持；
2、快速理解并灵活运用系统规则，高效解决商家服务诉求；
3、为商家提供系统培训，保障商家快速熟悉并使用系统；
4、收集商家“声音”，通过服务发现、推动问题，沉淀共性问题；
5、完成交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、电子商务、物流相关专业优先；
2、1年以上技术支持工作优先；
3、打字速度快，熟练使用OFFICE等办公软件；
4、具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；
5、良好的学习能力、抗压能力，具有优秀的服务洞察力及敬业精神；
6、性格外向开朗，有责任心，认同公司价值观，具有良好的团队意识；
7、能接受倒班倒休；
薪资福利：
月收入：4500-7500元/月
PS：公司崇尚价值创造，在员工激励方面绝不手软
月收入5000元以上的人不计其数
月收入8000元以上的人也不是“稀有物种”
每年4月1日、10月1日，开展全员职级和薪酬调整
双通道职业发展序列，专业岗or管理岗任由你选择
快速晋升通道：应用支持工程师-组长/业务支持-主管-经理
很多你意想不到的技能PK、小飞人、服务之星评选，也有丰厚奖金哦~~~
五险一金+商业雇主责任险，多一份保障，多一份呵护
入职及年度体检护航
精心准备的生日/周年礼物、结婚礼金、生育礼金、年节福利，一个都不会少
不看工龄，加入即享的春节15天超长假期
每年春秋两季，为你准备了堪比潮牌的文化衫
工作之余，我们一起“吃喝玩乐”，各类兴趣比赛、国内外旅游及几千人一起参加的年会盛典（百分百中奖哦）

李女士半年前活跃

聚水潭·售后

竞争力分析

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公司介绍

聚水潭成立于2014年；
累积服务的商家数超50万；
系统对接全网超过230家主流电商平台和超过110家物流快递公司；
系统日均发送订单包裹数超2500万个，全国每8个包裹中就有1个由聚水潭系统发出，系统每年升级410次；
公司员工数超2000 人，其中服务团队人数超1600人；
在全国范围内设立了超过60个线下服务网点，服务范围覆盖超过300个城镇；
2019年11月11日，聚水潭系统处理订单总量达2.5亿单，成交额超400亿。
来自阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据显示，聚水潭已是企业ERP类目中使用商家数最多的软件；
2015年10月，完成阿米巴基金和微光资本1500万Pre-A融资；2016年12月，完成万漉资本、阿米巴资本和微光创投三方联合的5000万A轮融资；2018年10月完成B1轮1亿融资，由元璟资本独家投资；2018年11月完成1.5亿人民币B2轮融资，参与投资的机构有元璟资本、蓝湖资本和嘉海资本；2019年1月完成3亿人民币B3轮融资，由红杉资本中国基金独家投资；2020年6月完成1亿美金C轮融资签约，高盛领投，中金资本和蓝湖资本跟投。

聚水潭创建之初，以电商SaaS ERP切入市场，凭借出色的产品和服务，快速获得市场的肯定。随着客户需求的不断变化，如今聚水潭已经发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，为全国超50万家电商企业提供综合的信息化解决方案。

公司官网：http://www.jushuitan.com/

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