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- 系统集成
- 计算机/通信相关专业
- 机械/电子工程相关专业
- 英语可沟通
1. 为客户提供技术支持服务，通过邮件，电话，IM工具能够快速，独立地解决客户遇到的技术问题。
2. 为客户提供产品相关的技术培训。
3. 支持FAE的现场调试工作，如有需要AE到现场帮助定位问题，也需及时到达现场进行支持
4. 能够协调内部资源，组织内部的技术攻关小组对疑难和重点问题进行技术攻关，确保客户能够在最短的时间内拿到最优的解决方案。
5. 能够主持与客户的问题审阅会议，清楚理解客户的需求和问题，确保客户的诉求能够得到快速和正确的响应。
6. 能够快速响应客户投诉，及时准确地处理投诉问题，避免投诉升级，提升客户满意度。
7. 能够按要求独立撰写详细的问题分析文档，供客户和内部team审阅。
8. 与客户保持联络沟通，及时了解客户动态，并与后端研发团队及时同步客户状态。
职位要求：
1.具有电子/计算机/自动化相关专业本科及以上学历，5年以上相关从业经验，具有研发岗位经验者优先。
2.熟悉C/Shell/等语言，有相关开发经验者优先。
3.熟练使用Linux操作系统。
4.熟悉服务器产品，熟悉BMC/BIOS的相关代码，有相关开发经验者优先。
5.具有良好的客户服务精神，能够坚决贯彻一切以客户为中心的服务理念，抗压能力强，勇于承担责任。
6.具有良好的内外部沟通能力，适应独立和团队工作。
7.能够适应短期或者长期出差要求。
8,具备一定的外语基础，能够和客户用英语以口语和邮件形式沟通
加分项
有以下行业经验：电子/半导体/集成电路·计算机软件·人工智能
王先生 本周活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称华勤技术股份有限公司
- 法定代表人邱文生
- 成立日期2005-08-29
- 企业类型股份有限公司（上市、外商投资企业投资）
- 经营状态存续
- 注册资金72580.1805万人民币
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更新于：2024-05-05
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