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职位详情

• 东莞
• 3-5年
• 本科

• 系统集成
• 计算机/通信相关专业
• 机械/电子工程相关专业
• 英语可沟通

岗位职责： 1. 为客户提供技术支持服务，通过邮件，电话，IM工具能够快速，独立地解决客户遇到的技术问题。 2. 为客户提供产品相关的技术培训。 3. 支持FAE的现场调试工作，如有需要AE到现场帮助定位问题，也需及时到达现场进行支持 4. 能够协调内部资源，组织内部的技术攻关小组对疑难和重点问题进行技术攻关，确保客户能够在最短的时间内拿到最优的解决方案。 5. 能够主持与客户的直聘问题审阅会议，清楚理解客户的需求和问题，确保客户的诉来自BOSS直聘求能够得到快速和正确的响应。 6. 能够快速响应客户投诉，及时准确地处理投诉问题，避免投诉kanzhun升级，提升客户满意度。 7. 能够按要求独立撰写kanzhun详细的问题分析文档，供客户和内部team审阅。 8. 与客户保持联络沟通，及时了解客户动态，并与后端研发团队及时同步客户状态。 职位要求： 1.具有电子/计算机/自动化相关专业本科及以上学历，5年以上相关从业经验，具有研发岗位经验者优先。 2.熟悉C/Shell/等语言，有相关开发经验者优先。 3.熟练使用LBOSS直聘inux操作系统。 4.熟悉服务器产品，熟悉BMC/BIOS的相关代码，有相关开发经验者优先。 5.具有良好的客户服务精神，能够坚决贯彻一切以客户为中心的服务理念，抗压能力强，勇于承担责任。 6.具有良好的内外部沟通能力，适应独立和团队工作。 7.能够适应短期或者长期出差要求。 8,具备一定的外语基础，能够和客户用英语以口语和邮件形式沟通