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- 不含销售的客服工作
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热情真诚且专业的你，是形成良好品牌印象的关键，也是ARBA维持良好长久的顾客关系的重要基石。
日常工作的重心是接待线上各渠道的客户，以客户顾问的形式为顾客专业的帮助，以达成良好的客户体验和良好长久的顾客关系。
【工作职责】：
1，为顾客进行专业讲解，传递产品的真实的使用体验，解答顾客对产品的疑问，熟悉所有产品，不同使用场景的衣物搭配，不同材质衣物的洗护等；
2，负责线上渠道的顾客购买全链路工作，及时有效妥善处理：用户的订单、退换货诉求、顾客评价，提升用户体验，增加客户粘性；
3，引导顾客关注我们的店铺，媒体账号，与运营部相协作完成客户累积；
4，严格执行客服工作流程梳理及话术规范，能灵活处理好各种突发事件，能按要求的独立完成工作；
5，对服装搭配有知识储备，有自己的见解，亦是进行知识的累积；
6，熟悉各大电商平台运作规则，确保店铺客服工作有序进行。
7，能按要求完成交待的工作任务。
【晋升路径】：
电商客服→高级电商客服→客服组长→客服主管→客户服务部经理→客户服务部总监。
【薪金】：
电商客服~客服主管的薪金范围: 4200~8500。
【福利待遇】
五险，带薪年假，组织活动。
【任职要求】：
1，年龄不设限，专科以上学历，有电商客服经验优先。轮班工作制，须适应轮班、轮休及晚班工作。接受优秀应届毕业生；
2，有自主学习能力，有自主学习意愿，热爱自己的职业，需不断学习，有追求精益求精的自我要求。
有极强的团队合作意识，热情开朗，乐于团结互助本部门和跨部门伙伴，共同完成共同目标；
3，严格按规范及流程进行工作或相关操作，能灵活处理好各种突发事件，有能力按要求的独立完成工作；
4，具有亲和力，语言表达能力强，善于沟通，具备良好的心理素质及服务意识；抗压能力强，优秀的工作执行力，极强责任心，敢担当。
家里没有矿只有店：arba2u.taobao.com。
*想清楚自己要的是什么，面对真实的自己，千万别骗自己！
薪资详情
底薪：2100元/月
社保类型：五险
黄先生 3日内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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——生活方式提案工作室。
名下品牌ARBA，“给自己”而作的第11年。
当前主营产品是自主设计的男性服装服饰.
我们认为衣物除了解决基础生存需求外，还是一种途径，安抚我们的身体和情感，给予最亲密的安全感，让我们与生活的世界联系在一起。
公司全称：二八古道商贸有限公司
可以通过微信公众号：ARBA，来更进一步了解我们。
现在的工作室分别在南宁与北海，面山临江海，静待伙伴一起扬帆出航。
工商信息
- 公司名称北海市二八古道商贸有限公司
- 法定代表人刘丽
- 成立日期2015-11-02
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金10万人民币
工作地址
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更新于：2024-05-15
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