- 外贸专员
2.熟悉产品,对产品特性了如指掌,能够时刻关注国外市场信息,尤其是利于新品研发等方面,及时向公司沟通汇报,同时善于用新款、爆款产品带动业绩增长。
3.熟悉外贸流程,把传统外贸流程和电商平台进行有效的结合。
4.不断优化自己的询盘回复模版,提高外贸函电知识水平,并与实践相结合。
5.在网上寻找搜集潜在客户资料,通过电话,邮件,传真等手段将产品信息发给潜在客户,及时回复客户的邮件,询盘等,与客户达成交易。同时更新注册网站上的产品信息,提高客户浏览机率。
6.善于与客户沟通,明确客户需求,做好公司内部部门协调工作。
7.根据客户要求发送样品,确认样品合格,做好全方位对接与问题处理工作。
8.服务至上,关注产品的交期、品质,为客户做好售前售后服务,解决客户使用过程中存在的问题,并做好建档。
9.主动跟进,及时关心,急客户之所急,想客户之所想,建立良好的客户关系。
10.给出客户立即购买的理由,促成客户及时付款下单,每个月都有相对应的促销方案。
11.跟进产品交付,确保按客户提出的质量、数量、交期、运输方式等要求进行交付。
12.预计客户收到产品的时间,主动同客户联系,询问客户相关产品交付的情况。
13.在客户使用产品过程中主动关心使用情况,及时解决客户疑难、投诉等问题,定期以短信、邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护,保持长期合作关系。
14.分类整理客户资料、客户投诉以及客户流失率,并及时汇报部门经理。
15.按要求做好各类工作中的数据统计,收集市场中同类产品、客户的需求等信息,及时反馈给公司。
16.完成公司安排的其他工作。
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工商信息
- 公司名称义乌市康润进出口有限公司
- 法定代表人王珍
- 成立日期2012-06-29
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金115万人民币
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更新于:2024-04-16