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岗位职责
1.协助物业主管处理部门日常管理事务，重点跟进业主投诉、维修跟进；
2.每天上班前填写好相关工作记录本，及时跟进交接班记录本上所记录未完成的问题；
3.负责完成及跟进相关工作岗位的工作内容及服从上级的工作安排；
4.跟进街区业户日常投诉工作的处理，并将处理结果向上级汇报；
5.协助物业管家处理突发事件，接受及妥善处理业主投诉，做好记录；
6.服从上级安排，定期、定量对业户进行电话回访，积极宣传小区的优质管理服务及收集业主的意见、建议；
7.协助管家定期更新业主档案资料及核实业主最新联系方式；
8.定期向物业主管汇报工作完成情况及问题解决进度，并提出合理建议；
9.按时参加部门组织的会议，积极参与部门工作及培训计划，并参加部门的培训工作；
10.定期向部门上交各项与本职工作有关的工作记录和统计；
11.完成上级交办的其它工作任务；
12.跟进二次装修申请的初次报批工作；
13.跟进小区管辖范围内遗留工程维修工作，并定期向上级汇报有关维修情况；
14.跟进小区管辖范围内业户报修工作；
15.按管理处所定标准向业主/租户准确收取相关的款项；
16.并做好每天营业款项的送缴工作；
17.根据客服前台的营业收入做出报表，核对在线使用，核对票据及其它卡类的办理；
18.执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考；
19.积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证；
20.协助调解业主、住户之间的纠纷。
21.极力配合和完成不在本区域岗位的工作。
岗位要求
1. 35岁以下，中专及以上学历；
2. 男身高175以上，女身高163以及以上，能够接受淡妆，形象良好；
2. 1-2年以上豪宅客服或住宅客服同职工作经验；
3. 粤语、普通话流利；
4. 熟悉物业客服前台实操流程；
5. 有良好的沟通、协调和处理问题的能力；
6. 具较优质客服意识及敬业精神。
福利待遇
1、购买五险一金及人身意外保险；
2、免费提供住宿，拎包入住，发放餐饮补贴；
3、免费提供制服并定期清洗；
4、享有法定年假、带薪年假5-15天及公司年假1-5天；
5、员工福利保障齐全，包括各类技能培训、员工活动、节日福利、周年体检、高温福利。
薪资详情
发薪日：8日
林女士 刚刚活跃
竞争力分析
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侨鑫集团多年来踏实前行，追求卓越，目前主要业务范围覆盖澳大利亚、中国、欧洲等地；目前已有员工10,000多人。凭借超前的设计、值得信赖的质量和精细的服务，侨鑫品牌的社会影响力与美誉度不断提升，荣获了中国国务院侨务办公室授予的“全国百家明星侨资企业”称号。
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工商信息
- 公司名称侨鑫集团有限公司
- 法定代表人周泽荣
- 成立日期1995-04-13
- 企业类型有限责任公司（港澳台与境内合作）
- 经营状态在营
- 注册资金21200万美元
工作地址
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更新于：2024-05-11
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