职位&公司对比
职位详情
- 深圳
- 1年以内
- 不限
- 含有销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 售前
公司是国内纯电商,经营儿童手表,室外监控等产品。需要半年以上售前客服经验优先,不包吃住。优先录用住公司附近的。 岗位职责: 1、负责公司电商平台的顾客,在线解答客户疑问、回复咨询,向客户提供产品的相关介绍,引导客户下单; 2、了解客户心理,不同情况、不同顾客给出最佳的解决; 3、帮助客户查询商品信息、物流信息、补发赠品、补差价等: 4、帮助客户填写发票并提交财务处理; 5、跟进工作进度并汇报。 任职要求: 1、半年以上电商客服经验,电脑打字速度每分钟50字以上;会使用常用的办公软件。 2、有良好客服服务的技巧,具有良好的语言表达能力,文字沟通能力以及领悟能力。 3、熟悉天猫、淘宝、京东购物流程,熟悉支付的操作流程(kanzhun交易、支付、退款投诉系统等)。 4、本公司售前/售后是分开接待,岗位划分清晰,入职后根据能力专业度,对岗位进行专业培训。 薪资待遇: 1、综合工资6000-8000; 2、上班时间8:0直聘0-17:00,15:00-24:00;试用期1-2月(以个人能力而定) 3、基础福利:公司为每位员工入职kanzhun即购买社保,入职享有全勤奖; 4、文化活动:每年至少一次国内旅游、定期部门团建活动、每月生日会、趣味下午茶; 5、生活保障:公司配备微波炉和冰箱方便自带餐、园区有食堂多样化的菜品满足不同口味的需来自BOSS直聘求,提供加班福利晚餐、交通补贴; 6、礼品福利:3.8女神节礼品、端午节礼品、中秋节礼品; 7、有薪假期:法定节假日、年假、婚假、产假、病假、丧假; 8、发展空间:每年一次加薪/晋升机会,管理职位空缺优先考虑内部提拔。 9、培训机制:根据每位员工的优点及综合能力,让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化, 来自BOSS直聘提供公平公正的平台, 让每位员工的纵向竞争公开化,公平化。 10、交通便利,园区门口公交站,坐落于坂田及龙华区的交界处,距离10号线坂田北A出口800米,繁华地段大型商场2个,娱乐设施齐全。
职位详情
- 深圳
- 1年以内
- 大专
- 线上客服
- 全职工作
1.天猫京东售前售后客服 2.底薪+全勤+绩效+奖金+可选择住宿舍 3.晋升空间:高级客服、资深客服、客服组长,kanzhun数据排前三名,可以参加运营助理,运营的晋升面试,内部运营都是从客服晋boss升而来。 售前/售后客服岗位要求: 1、 18-26岁,大专以上学历。 2、 熟悉后台,有售后或者天猫平台的客服经验优先,有天猫淘宝客户接待和服务经验优先考boss虑。 3、 较为熟练的使用一种打字输入法,每分钟50字以上。 4、 优秀的语言表达能力和沟通能力直聘。 5、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。 公司宿舍方面: 安歆公寓,拎包入住! 楼下有24小时保安物业 公司主要业务为3c数码配件直聘(手机周边,保护壳,数据线,功能类等) 岗位职责: 1、通过在线旺旺聊天软件等通讯工具为买家介绍商品,促成交易。 2、负责公司在天猫淘宝产品在线售前售后服务,解答客户咨询。 3、负责自己订单的投诉,退款,评价处理。协调并增进客户与我公司的关系。
技能解析
- 企业管理
- 商品信息
- 办公软件
- 良好的语言表达
- 电商客服
- 打字速度
- 引导客户下单
- 电脑打字速度
- 专业培训
- 电脑打字
- 领悟能力
- 解答客户疑问
- 良好的语言表达能力
- 客户下单
- 客服经验
- 沟通能力
- 语言表达能力
- 每分钟50字
- 表达能力
- 语言表达
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 售前售后服务
- 售前售后客服
- 客户咨询
- 协调能力
- 售后服务
- 紧急问题
- 聊天软件
- 客服经验
- 沟通能力
- 语言表达能力
- 每分钟50字
- 表达能力
- 语言表达
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 宿舍有空调
- 包住
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 五险一金