职位&公司对比
职位详情
- 南京
- 1-3年
- 本科
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职
- 企业内部客服职位
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 不接受居家办公
工作职责: 1.电话受理客户的业务咨询服务诉求，解答客户对产品的疑问，对无法解决的boss问题进行及时反馈，并跟进处理进度，形成相应的记录。 2.定期电话回访意愿客户、客户体验回访，协助商务对老客户进行维护。 3.在线解答客户问题，对客户在网站及其他渠道反映的各类服务诉求进行回拨沟通，根据客户需求进行解答处理，并形成记录。 4.对工单记录信息进行梳理，汇总客户需求，反馈至其他部门，跟进处理进度。 5.对客户服务过程中发现的业务问题及时反馈，并积极提出改进建议。 任职资格: 1.本科及以上学历，计算机、中文等相关专业。 2.普来自BOSS直聘通话标准，一年以上客服岗位工作经验，具备呼叫中心工作经验优先。 3.善于沟通，kanzhun善于分析总结，具备良好的情绪管理能力。 来自BOSS直聘4.熟练使用各类办公软件。 5.具备较强的沟通协调能力和问题分析能力。 6.具备较强的客户服务意识。 7.能适应客服调班安排。
职位详情
- 南京
- 不限
- 大专
- 普通话标准流利
- 售前客服
- 无销售性质
- 危机客诉处理经验
福利：固定工资加绩BOSS直聘效奖金来自BOSS直聘加其他福利； 业务：公司自有合规业务 职位描述; 1、电话专员。 通过提供的客户资料，电话提醒逾期客户，维护客户的信用。 2、根据业务操作规范，通过电话方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收； 3、严格按照kanzhun公司直聘制度要求，合规催收，不得违规。 4、服从公司各项规章制度，不得泄露公司及客户信息。 任职要求： 1、有过电话销售、呼叫中心、客服boss等工作经验优先考虑； 2、具有较强的学习能力，善于团队合作，熟练操作OFFICE办公软件； 3、有较好的沟通谈判能力；
技能解析
专有技能
- 业务咨询
- 善于分析
- 沟通协调
- 较强的沟通协调能力
- 客户体验
- 客户服务
- 协调能力
- 善于沟通
- 提出改进建议
- 问题分析能力
- 客户问题
- 管理能力
- 沟通协调能力
- 分析能力
- 电话回访
- 普通话标准
- 业务问题
- 分析总结
- 通话标准
- 问题分析
- 客户需求
- 改进建议
- 使用各类办公
相同技能
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 客户资料
- 较好的沟通
- 电话提醒
- 团队合作
- 较强的学习
- FFICE
- 谈判能力
- OFFICE
- 善于团队合作
- 沟通谈判
- 学习能力
- 好的沟通
- OFFICE办公软件
- 沟通谈判能力
相同技能
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 弹性工作
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 偶尔加班
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
- 零食下午茶
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 通讯补贴
- 住房补贴
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 股票期权
- 底薪加提成
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
- 晋升发展快速
- 系统化专培训
- 车补油补
- 半年奖年终奖
- 年度调薪机制
- 体育活动
推荐对比
更新于 2024-05-25
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