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职位详情

• 广州
• 1-3年
• 本科

• 客户成功经理
• 客户成功
• 售后技术支持
• 用户运营
• 售后技术

工作职责： 1、负责CRM行业的客户维护，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成BOSS直聘续费、增购业绩目标； 2、通过业务调研与分析了解客户实际业务情况，制定客户使用方案，保证客户使用落地； 3、贴近客户，保持沟通，维护客情；通过各种方式了解客户业务发展情况和产品使用情况，并结合自身产品迭代和业务发展及时迭代解决方案，定期向客户进行汇报，帮助客户解决问题、更好地使用产品，对客户业务目标的提升提出优化建议并推动落地； 4、制定并优化企业客户管理策略，提升客户团队效能； 5、根据客户业务场景和行业特性，沉淀客户案例、最佳实践，并推动产品迭代优化，提升行业解决方案竞争力 任职要求： 1、计算机类本科以上学历，具备2年以上CRM行业客户服务、销售团队管理、SaaS项目交付管理或SaaS类客户成功服务相关工作经验者优先； 2. 具备较强的学习力、沟通能力和总结能力，对于数据敏感性强； 3. 具备较强的数据分析和优化能力，可以通过PPT等形式定期给客户提供产品使用情况的汇报，并制定对应有效的优化方案； 4. BOSS直聘责任心和直聘自驱力强，能够有效的推进客户问题和需求的解决； 5.能接受短期出差。