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职位描述
- 客户成功经理
- 客户成功
- 售后技术支持
- 用户运营
- 售后技术
1、负责CRM行业的客户维护，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成续费、增购业绩目标；
2、通过业务调研与分析了解客户实际业务情况，制定客户使用方案，保证客户使用落地；
3、贴近客户，保持沟通，维护客情；通过各种方式了解客户业务发展情况和产品使用情况，并结合自身产品迭代和业务发展及时迭代解决方案，定期向客户进行汇报，帮助客户解决问题、更好地使用产品，对客户业务目标的提升提出优化建议并推动落地；
4、制定并优化企业客户管理策略，提升客户团队效能；
5、根据客户业务场景和行业特性，沉淀客户案例、最佳实践，并推动产品迭代优化，提升行业解决方案竞争力
任职要求：
1、计算机类本科以上学历，具备2年以上CRM行业客户服务、销售团队管理、SaaS项目交付管理或SaaS类客户成功服务相关工作经验者优先；
2. 具备较强的学习力、沟通能力和总结能力，对于数据敏感性强；
3. 具备较强的数据分析和优化能力，可以通过PPT等形式定期给客户提供产品使用情况的汇报，并制定对应有效的优化方案；
4. 责任心和自驱力强，能够有效的推进客户问题和需求的解决；
5.能接受短期出差。
薪资详情
底薪：10000元/月
提成方式：销售额提成；
徐先生 本月活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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2、公司自2015年3月成立以来，公司在SaaS领域发展快速且成立2年实现盈亏平衡。公司已在21年完成由同创伟业领投的B轮5000万融资，20年完成由金沙江（国内知名投资机构）投资的A轮4000万融资，得到国内一线资本的认可。
3、公司产品已入阿里钉钉生态， 2017-2020年在钉钉上的销量与销售额均属于头部，销帮帮CRM于2016年即作为钉钉首批战略合作伙伴，近几年来，每年业务高速增长，已累计服务20多个行业的18万家企业客户，目前是钉钉最紧密的战略合作方（钉钉上成长性空间巨大的第三方应用商）。
4、关于文化——“成就客户、尊重员工、创新、简单、诚信、奋斗、担当”是公司的价值观，用“匠心做产品、热心做服务“的理念经营 ，坚守对产品、用户服务与价值观的标准永不妥协的理念，把用户服务放在核心位置、绝不做欺骗客户的事，同时充分尊重员工个人诉求。如2020年2月份，全公司的所有人员工资都是全额发放、无论远程是否参与或参与几天办公，并未打折、降薪。
5、关于团队——现210+规模、员工满意度非常高、离职率极低（近几年春节销售0离职）管理人性化、做事简单直接、无任何复杂的人际关系，公司按“公平、公平”规范绩效考核与职级评估体系，同时公司遵循用人“内部优先”的原则，管理者均为公开选拔、内部培养。
6、高效且舒适的工作环境，团结友爱、尊重个性和创意，无束缚且充满着关怀的企业文化，工作自由度非常高。
7、地址：滨江区星光大道附近（地铁1号线江陵路站）、绿城紫金广场（近浙大紫金港、地铁2号线虾龙圩），另在上海、北京、深圳均设有办公室。上班时间8:30分至11:30分 13:30分-17:30分，周末双休，平时按国家规定放假，同时春节有10天+假期（且无需调休），另有5天带薪病假、3天带薪事假，年度体检、年度旅游均有，提供工作晚餐与零食。
工商信息
- 公司名称杭州逍邦网络科技有限公司
- 法定代表人戴宏伟
- 成立日期2015-03-16
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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更新于：2024-05-23
电子营业执照
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