职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 本科
- 含有销售的客服工作
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职
- 企业内部客服职位
- 电商客服
- 不接受居家办公
岗位职责： 1、负责处理客户在线咨询、电话、邮件等渠道的咨询与问题反馈，准确理解客户需求并提供专业解答。 2、协助客户完成商品的下单、支付以及物流查询等操作，引导客户正确使用电商平台的功能和服务。 3、解答客户的退换货申请，协调与物流、仓库等相关部门合作，确保顺利的退换货流程。 4、跟进处理客户投诉事件，协调内部相关部门解决问题，并及时沟通反馈客户处理结果。 5、积极主动进行客户关怀和回访，提供售后服务和建议，维护并促进客户的忠诚度和满意度。 6、根据客户反馈直聘和市场需求，不断总结改进客服工作，提供相关意见和建议，优化BOSS直聘流程，提升客户体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力，口头表达清晰，善于倾听客户需求，能用简洁明了的语言进行解答。 2、具备一定的电商平台操作经验，能熟练操作电商平台的各项功能和流程。 3、具备较好的服务意识和服务能力，做到耐心、细致、来自BOSS直聘周到地为客户提供解答和支持。 4、具备良好的问题解决能力，对常见的商品、物流、支付等问题能够迅速给出准确解决方案。 5、具备团队合作精神，善于与内部各个部门进行协作，共同解决问题boss。 6、具备较强的抗压能力，能在强度较高、快节奏的工作环境中保持良好的工作状态。
职位详情
- 上海
- 1年以内
- 大专
- 全职
- 企业内部客服职位
- 电商客服
接受应届生！接受应届生！接受应届生！ 工作职责 1. 负责天猫、京东等销售客服，及时解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，完成销售业绩。 2. 熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。 3. 熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。 4. 熟悉店内产品的优势和卖点，能有效地为不同顾客做推荐与解答。 5. 对于店内进行的活动能清晰了解，利用当前的促销活动吸引顾客购买。 6. 关注后台BOSS直聘订单及发货状况，与仓库保持良好沟通。 7BOSS直聘. 客户关系维护，维护好老顾客，处理相关客户投诉，处理售后退换货及负面评价维护。 8. 收集顾客意见及时反馈kanzhun。 9. 协助完成领导交办单其他事项。 任职资格: 1、中专及以上学历 2、有天猫及网络销售经验优先 3、具有良好的沟通能力和服务意识 4、有责任心、执行能力强，以结果为导向，注重kanzhun团队协作
技能解析
- 平台操作经验
- 口头表达
- 表达清晰
- 客户体验
- 准确理解客户
- 客户反馈
- 反馈客户
- 在线咨询
- 售后服务
- 理解客户需求
- 合作精神
- 解决能力
- 问题解决能力
- 团队合作精神
- 及时沟通
- 共同解决问题
- 具备团队合作
- 解决问题
- 团队合作
- 市场需求
- 问题解决
- 解决方案
- 客户需求
- 保持良好
- 沟通能力
- 好的沟通
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 销售经验
- 良好沟通
- 具有良好的沟
- 沟通能力和
- 注重团队
- 客户关系维护
- 售后退换货
- 注重团队协作
- 促销活动
- 团队协作
- 客户关系
- 保持良好
- 沟通能力
- 好的沟通
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 交通补助
- 节日福利
- 住房补贴
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 高温补贴
- 通讯补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 定期体检
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801