职位&公司对比

职位详情

• 合肥
• 1年以内
• 本科

• 不含销售的客服工作
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服

【薪资体系】 底薪4500元/月 根据绩效考核结果享受季度奖金4500-9000元 综合月薪6000-9000元 【我们是】 一家不差钱的企业！ 一家舍得给员工发钱的企业！ 一家有人情味，有高科技技术，有文化底蕴的名校背景企业！ 【希望你能够】 1、负责客户售后问题解答，与业务、财务、法务等相关部门对接沟通，整理每日问题做售后业务流程优化以及降低外部舆情风险; 2、使用外呼系统、CRM系统主动电话联系客户，收集客户满意度，定期分析满意度异常数据，按照场景做专项问题内容跟进； 3、以月、半月、季度为维度梳理售后问题，分析异常数据，并输出工作总结； 4、发现流程问题，及时与其它部门协同完成售后、业务端口流程优化; 5、上班时间：9:00-12:00  13:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息。 【希望你具备】 1、统招全日制本科及以上学历，有过售后工作经验者优先； 2、具备客服流程培训等直聘工作经验;有较强的分析能力及良好的服务意识； 3、熟练使用office等常用办公软件; 4、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标； 5、完成上级领导临时交办的其他任务,对售后整体业务指标负责并汇报； 6、收集客诉、回访中客户反馈的意见和建议,对公司形象提升提出参考意见。 【我们为你提供】 1、一年两次调薪机会 努力、优秀的你，很快就是高薪人群。 2、一对一导师带教 专业行业导师带教，新人快速成长。 3、明确的晋升通道 管理岗位晋升：组长→主管→总经理→事业部总裁→集团总裁（M1-M9）； 技术岗位晋升：助理工程师→初级工程师→中级工程师→高级工程师→研究员→技术专家(P1-P9)； 企业高速发展，晋升机会多，晋升速度快。 4、福利待遇 保障：五险一金、员工意外险； 节日福利：春节、三八节、端午节、母亲节、儿童欢乐节、暑期清凉节、浪漫情人节、中秋节、圣诞节、腊八节及元宵节，仪式感满满！ 团建：全国游戏类争霸赛、篮球赛、烧烤轰趴节、员工生日会、大峡谷漂流、聚kanzhun餐、唱K等等团建类活动不定期举办； 花式下午茶：甜点、水果、咖啡、奶茶、炸鸡、烤串等应有尽有。 PS：只有你想不来自BOSS直聘到，没有我们办不到的惊喜等你来揭秘！