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职位详情

• 深圳
• 1年以内
• 初中及以下

• 接待处/咨询台客服
• 线上客服
• 正常工作制
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 电商客服
• 售后客服
• 售前客服

岗位职责 1. 负责线上店铺的日常客服接待工作（包含售前及售后咨询） 2. 负责处理店铺的售后问题（包含仅退款和退货退款等） 3.boss 负责跟进订单情况，对于物流异常及催发货的订单能够及时与boss快递来自BOSS直聘沟通并能回复客户 4. 对店铺的服务分及相关客服指标负责 5. 能够给店铺客户带来良好的服务体验，以贴心周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象； 6. 配合完成其它相关工作。 任职要求 1. 初中以上学历，最好有半年以上线上店铺客服工作经验，最少包含半年天猫彩妆或个护旗舰店客服工作经验 2. 有良好的客户服务意识，boss能够简洁、高效、准确、友好地解决客户提出的各种问题 3. 能够安抚客户情绪 4. 思路清晰，积极主动，有责任kanzhun心，有良好的沟通能力及语言组织能力 5. 有一定的抗压能力