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职位详情

• 北京
• 5-10年
• 本科

• 交互体验设计

岗位职责： 1、内外部项目的推动、协同、改善与落地； 2、参与业务流程建设并执行各项客服运营工作的流程改善，以确保运营的顺畅与准确； 3、负责客服流程规划、改善项目评估及推动。根据需求管理各项项目并控制质量，以确保项目成效符合计划目的及进程； 4、参与业务部门的数据分析需求的调研、分析及实现， 及时发现和分析其中隐含的变化和问题，为业务需求发展直聘提供决策支持； 5、能独立分析问题，并跟进解决和推进； 6、公司级重点项目客服侧协同与资源协调，评估项目风险，推动服务兜底保障与服务品质提升。 任职要求： 1、kanzhun全日制统招本科学历或以上； 2、5年以上呼叫中心工作经验； 3、熟练使用Excel、PPT、Visio、X-mind等常用软件； 4、具备产品经理经验或咨询公司经验或独立项目运营管理经验优直聘先； 5、责任心强，主动性高，执行力强，良好的学习能力和逻辑性与协调能力，较强的时间管理能力，优秀的书面表达能力； 6、很强的责任心、自我驱动及约束能力。