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【杭州】售后/实施交付工程师

15-25K·16薪

杭州 3-5年本科

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公司基本信息

SmartX

D轮及以上

100-499人

计算机软件

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职位描述

IT技术支持经验
售后支持/客户响应经验
虚拟化
分布式存储

【岗位职责】
PS实施交付工作 + CS 售后case处理工作
1. 深入理解公司产品及技术，帮助客户和合作伙伴认识 SmartX 产品价值；
2. 负责客户的PS服务支持，包括但不限于如下内容：安装实施、升级、巡检、V2V；
3. 负责客户Case信息的录入；
4. 负责收集客户需求及应用场景，进行产品功能及案例信息的反馈；
5. 参与售前部分POC测试工作。
岗位要求
1、大学本科及以上学历，3年以上企业级 IT 基础设施产品使用和运维工作经历；
2、熟悉Linux 文件、网络配置、软件包管理及用户权限等命令行操作；
3、熟悉Linux环境下，DNS、DHCP、NTP、FTP、Zabbix等配置与使用；
4、熟悉服务器硬件组成、主流服务器配置及硬件故障排错；
5、了解网络路由交换基础，如MAC地址表，ARP，路由表及主流交换机厂商配置；
7、热爱技术工作，执行力强，具备快速学习和抗压能力；
8、良好的沟通能力和团队协作的能力；
9、可以适应工作职位所必须的短期出差。

乔女士刚刚活跃

SmartX·HRBP

竞争力分析

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公司介绍

北京志凌海纳科技有限公司（SmartX）成立于 2013 年，是专业的现代化 IT 基础设施产品与方案提供商。面向企业自建云需求，SmartX 提供包含虛拟化、分布式存储、软件定义网络与安全、容器管理与服务、数据保护与容灾等模块在内的超融合基础设施、分布式存储、Kubernetes 原生存储等多样化产品组合，助力客户构建简单、弹性、可靠、开放的现代化 IT 基础设施，覆盖从传统生产业务到现代化敏态业务，从数据中心到边缘的各类场景，推动成本降低、效率提升，并支持业务创新与数字化转型。

SmartX 服务于对 IT 基础设施高度依赖的金融、制造、医疗等行业。基于专业产品与服务，SmartX 现已帮助富士康、交通银行、泰康保险集团、国泰君安证券、京东方、格力、魅族、中山大学第一附属医院、广东省人民医院、韩国 Cafe 24、ConnectWave、Shinsegae 等 1000+ 海内外客户应对数字化转型下 IT 基础设施现代化的挑战。根据 IDC 统计，SmartX 在中国超融合软件市场份额统计中位列第一，并连续三年在金融行业市场份额统计中位列第一。

凭借自研能力与卓越产品，SmartX 获评国家级“专精特新”小巨人企业与 Gartner 全球全栈超融合软件推荐厂商、连续三年获评 Gartner Peer Insights 亚太区客户之选，并多次入选 Gartner、IDC、Forrester、GigaOm 等国际分析机构全球报告，作为专业厂商在全球范围内重点推荐。

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