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- 分诊
- 候诊服务
- 电话咨询
1. 负责就诊预约，有效对接各渠道，协调安排预约资源，做好预约患者的登记；使用预约系统、电话、短信方式提醒次日预约的就诊客户；
2. 负责VIP中心客户陪同就诊，包括但不限于挂号、检查、取片、打印病历、取药、办理出入院、协同缴费等；为患者介绍医院及VIP中心、坐诊专家情况、就诊流程等；
3. 陪诊过程中及时解答客户疑问，能够妥善应对突发事件，了解客户其他需求，安抚好客户情绪；
4. 现场引导客户进行服务满意度调查，根据客户就医情况提出优化客户接待服务流程的建议；
5. 负责客户回访及投诉，解答客户问题或联系相关部门提供及时帮助，并做好有效跟进；
6. 维护医院形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；
7. 负责每日就诊数据的汇报，每日工作信息的传达和执行以及相关表单的录入发送；
8. 关注现场服务环境，联系保洁人员，保持环境卫生；
积极完成上级交待的其他工作事项；
任职要求：
1.教育背景：全日制大专或以上学历，健康管理、护理、临床医学相关专业为佳；
2.工作经验：2年以上，医疗、酒店、空乘工作背景者优先；有客服岗位工作经验优先；
3.核心能力：熟悉客服工作流程，具备一定的客户服务技能；学习能力佳，熟练掌握眼科医学或护理知识、健康管理工作技能；
4.办公能力：熟练掌握常用办公软件的使用；
5.语言能力：能够进行日常的英语口语沟通交流为佳，最好可以使用四川话与客户沟通；
6.其他要求：形象气质佳，性格开朗、乐观向上；工作认真负责、有上进心、有较强的人际沟通能力和执行力；逻辑思维敏捷、富有亲和力；具备良好的职业操守，具有结果导向意识和团队意识；
汪女士 本周活跃
竞争力分析
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成都中医大银海眼科医院汇集了成都中医药大学、首都医科大学、中山大学中山眼科中心等中、西医资深眼科专家。医院成立了由第三届国医大师廖品正教授主导的国医大师团队、四川省千人计划特聘专家行35万例白内障手术的朱思泉教授主导的白内障屈光手术团队、四川省千人计划特聘专家原中山眼科中心眼底外科专家刘文教授主导的眼底病团队、亚太眼科学会主席、原北京同仁医院院长王宁利教授主导的青光眼团队、原北京同仁医院视光中心行15万例近视屈光手术的周跃华教授主导的近视屈光团队、四川省学术和技术带头人，近40年医疗经历的周华祥教授主导的中医眼科团队、守护青少年眼健康30余年专注小儿斜弱视和青少年近视的主任医师袁晓辉教授主导的小儿眼科团队。医院成立了眼科影像与诊断中心，配备包括德国蔡司最新全飞秒VisuMax屈光手术系统、德国准分子激光角膜屈光治疗机 AMARIS 1050RS（全国首台）、美国ALCON最新超声眼科晶状体摘除和玻璃体切除系统、德国蔡司血流OCT5000等最新最全的世界先进眼科专业设备。
2018年成都中医大银海眼科医院进入三院一体建设的高速发展期，医院将在贵州贵阳市、湖南长沙市建设分院，成都中医药大学眼科学院及成都中医大银海眼科医院现面向海内外诚聘眼科学界精英，同时，真诚欢迎各大医学院校眼科学等专业优秀应届毕业生来院工作。我院将本着“一流人才，一流待遇”的原则，给予优厚的人才政策、发展政策以及科研启动经费支持,临床科研教学能力符合进编条件者可进入成都中医药大学事业单位编制。
成都中医药大学眼科学院，成都中医大银海眼科医院——诚邀您的加盟，为光明导航，把梦想点亮！
工作地点：四川成都市 贵州贵阳市 湖南长沙市
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医院网址：http://www.ineyehospital.com
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工商信息
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- 法定代表人段俊国
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- 注册资金7781.9万人民币
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更新于：2024-05-22
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