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1、熟练掌握保险和大健康的业务知识，一站式解决客户需求，为客户提供咨询服务；
2、承接客户咨询，记录客户咨询或投诉的内容，按照相应流程及时给予客户准确的反馈;
3、能准确理解客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、处理保险过程中客人发生事故的一些理赔事宜指引。
岗位要求：
1、有1年及以上保险行业客服人员或大型呼叫中心从业经验；
2、做事严谨，沟通协调力好，理解和表达能力强；
3、思维活跃，学习能力及意愿强烈，愿意尝试新鲜事物及挑战。
4、工作时间9：00-18：00，周末节假日需轮班。
薪资详情
底薪：4000元/月
社保类型：五险一金
金女士 刚刚活跃
竞争力分析
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同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。
2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。
工商信息
- 公司名称同程网络科技股份有限公司
- 法定代表人吴志祥
- 成立日期2004-03-10
- 企业类型股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金11131.9969万人民币
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更新于：2024-05-17
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