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酒店前台接待员

4-5K

杭州 经验不限 学历不限

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公司基本信息

不需要融资

20-99人

酒店/民宿

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职位描述

  • 接待处/咨询台客服
1.接待入住宾客:负责招呼、问候客人,了解他们的需求,介绍客房设施和服务,为客人安排房间,查验证件并填写登记表,收取预付款以及制作房卡钥匙等。
2.提供咨询服务:解答住店或非住店客人的各类问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点等信息。
3.电话接听与转接:负责前台电话的接听和转接工作,确保及时准确地处理来电咨询和相关事务。
4.维护现场秩序与环境:关注并确保现场服务环境良好有序,展示公司或酒店的良好形象。
5.日常资料整理与处理:完成日常资料的整理和处理工作,如客户信息管理、报表数据统计等。
6.协助其他部门:根据需要与其他相关部门进行沟通协作,共同完成任务。
7.处理投诉与建议:对客户的意见建议及时记录并反馈,协助解决客户投诉问题。
8.其他临时性工作:根据上级领导的安排,积极完成各项临时性工作任务。

薪资详情

薪资范围:4000-5000元/月
底薪:4000元/月
社保类型:五险
提成方式:每天1单-5单;
好评提成,业绩奖金等
奖金补贴:夜班补助,加班费,法定节假日三薪,全勤奖
试用薪资:4000元/月
(平台提醒:平均月薪=每天单数*每单提成*月工作天数+其他提成/补贴,请仔细确认)

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公司介绍

首旅旗下中高端全服务酒店,配备客房,餐厅,大中小型会议室,停车位
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工商信息

  • 公司名称杭州涌澄酒店管理有限公司
  • 法定代表人苏洪有
  • 成立日期2023-06-09
  • 企业类型其他有限责任公司
  • 经营状态存续
  • 注册资金100万人民币
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工作地址

杭州钱塘区杭州万信瑞铂酒店1楼前台
公司地址

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更新于:2024-05-27

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