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职位描述
- 云服务
- ERP/OA/CRM系统
- 其他类型SaaS/PaaS
1、熟悉公司产品、解答用户使用过程中遇到的各类问题；
2、通过官方电话受理客户咨询、投诉、并处理解答用户问题；并及时将信息反馈给相应部门主管；
3、收集客户电话中的问题并及时将信息反馈给相应部门主管；
4、熟练掌握呼叫中心各项目业务流程、制度，确保服务质量及服务效率，为客户提供高标准的售前、售后服务；
5、对客户抱怨进行跟进处理回访，按照话术、流程等要求回答客户问题，保证客户满意度；
6、负责完成上级领导安排的其它工作。
您的任职资格：
1、大专及以上学历；
2、3年以上计算机软件行业客服工作经验；有智能AI行业、有管理客服团队经验者优先考虑；
3、有良好的沟通表达能力、服务意识及服务态度，面对客户有耐心、有责任心，学习能力强，细心且认真；
4、普通话流利，声音甜美、有亲和力，熟悉办公自动化软件。
加分项
有以下行业经验：计算机软件·互联网·计算机服务
韩女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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幻霄科技的使命是让「教」更简单，「学」更高效，「用工」不紧张，「就业」更容易。我们致力于推动全国产业升级，为产业提供“本土一体化综合服务”的职业技能实训。
工商信息
- 公司名称幻霄科技（上海）有限公司
- 法定代表人王英哲
- 成立日期2022-12-09
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金888.5433万人民币
工作地址
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更新于：2024-06-07
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