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1.审查和评估客服专员的服务质量,并在需要时采取补救措施
2.为客服专员提供指导和支持
3.监控实时呼叫流量并适当部署支援以满足服务目标
4.处理和解决投诉
5.确保正确实施新服务和计划
6.协助传播计划信并在必要是进行产品简报
7.准备团队绩效报告
岗位要求:
1.大专或以上学历,具备一年以上相关团队管理经验,有呼叫中心经验优先考虑
2.团队管理经验,具有团队合作精神,良好的沟通和人际交往能力
薪资详情
底薪:6000元/月
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工商信息
- 公司名称盈环网络技术(上海)有限公司重庆两江新区分公司
- 法定代表人沈运行
- 成立日期2016-09-27
- 企业类型有限责任公司(港澳台法人独资)分公司
- 经营状态存续
- 注册资金-
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更新于:2024-05-22