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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 电话客服
- 办公室坐班
- 顺丰
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
1.负责专项客户的日常运维，主动与客户沟通交流，建立良好客情关系；
2.监控专项客户的运维质量及客户满意度提升；
3.联动呼叫中心、理赔中心处理异常快件，按客户要求反馈各类信息；
4.负责收集客户服务类需求，及时填写运维需求台账，推动问题改善
任职要求：
1.大专及以上文化程度，有相关经验学历放低至高中，所学专业不限；
2.普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）；
3.具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。
4.18-35岁（学习、适应能力强年龄放宽到38岁）
吴先生 今日活跃
竞争力分析
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顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。
顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。
工商信息
- 公司名称顺丰速运有限公司
- 法定代表人王书槐
- 成立日期2013-07-25
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金15000万人民币
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更新于：2024-09-20
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