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职位描述
- 物业客服
1、熟练掌握客户的基本情况，建立工作台账、掌握项目动态。
2、负责接待客户的报修、咨询、投诉、客户的迁入、搬出放行手续等办公事务的处理。
3、负责租售区的交付、交接、客户资料收集、整理、存档、钥匙托管、装修管理以及对外信息发布及定期更新工作。
4、负责收取物业管理费、能源费、有偿服务等各类费用之工作。
5、负责为客户办理收楼、入驻以及退租、装修等相关手续，配合客户办理开通电话、网络、租车位（如有）、租赁库房（如有）等事宜。
6、社区文化活动开展氛围营造、业户邀请，与客户建立良好的工作关系。
7、按照计划定期入户走访，跟进客户诉求协调处理及时反馈，与客户建立并保持良好的工作关系。
8、全面督查管辖楼层已租区、空租区、公共部位的日常环境卫生，设备设施管理等巡视，及时做好记录、跟进、整改和复查工作。
9、定期对客户的报修、咨询及投诉的质量进行回访，以礼相待客户投诉，记录投诉要点及时通知上级领导。
10、完成领导交办的各类事宜，协调联合各条线提供客户服务。
任职要求：
1、大专学历以上，熟练使用电脑及办公软件
2、具备扎实的物业管理专业知识，具有良好的沟通协调能力、抗压能力，责任心较强，工作认真负责。
崔女士 刚刚活跃
竞争力分析
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科瑞物业为上海市物业管理行业协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。公司相继获评 “上海市文明单位”、物业行业“上海名牌”企业、上海诚信承诺AAA级企业；2007至2017年，上海市住宅公众服务满意度排名连续10年名列前茅，获颁上海“金牌服务企业”。2012年5月首次发布企业社会责任报告；荣膺“上海市质量管理奖”；公司通过国际SGS认证机构的ISO9001: 2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2007职业健康与安全管理体系认证，标志着企业在科学化、规范化、标准化的管理道路上持续稳步前进。
2016年，在全国物业管理行业综合实力TOP100排名中，科瑞物业位列第23位、上海市第3位。科瑞物业扎根上海、辐射全国，目前已在江苏、江西、河南、山西、陕西、内蒙古、东北三省、安徽、山东、广东、湖南等省份设立分、子公司，在全国近30个城市管辖近160个物业项目，签约管理总面积近3000万平方米，2013年科瑞还首次进军海外市场，已在境外设立了首家科瑞韩国公司，为济州岛的大型综合体项目提供专业管理。科瑞物业集国际化标准服务之经验及地域化操作之优势，竭力发扬细节化、人性化服务品牌优势，在管项目包括高450米的世界第七高楼南京紫峰大厦、郑州千玺广场、上海虹桥绿谷等超高层城市地标建筑和城市综合体物业；工程技术大学、华东政法大学、五爱中学、黄浦区卢湾第一小学等多所学校物业；上海轨道交通一、三号线，中共二大会址等公众物业；绿地和创大厦、国际丽都城、耀江国际广场、大型办公及住宅物业。同时，科瑞还投资控股了物业设施设备维护、商业地产经营、广告设计制作等企业，并联合了绿化工程养护、房地产经纪、保洁、保安、法律、保险；教育发展中心及相关专业服务机构，率先全面推行科学物管模式，为物业项目提供专业管家服务，为物业管理提供专业技术支撑。
—科瑞物业·您的好管家
工商信息
- 公司名称上海科瑞物业管理发展有限公司济南分公司
- 法定代表人周波
- 成立日期2010-08-09
- 企业类型其他有限责任公司分公司
- 经营状态在营
- 注册资金-
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更新于：2024-06-13
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