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公司基本信息

坦壮电商

天使轮

100-499人

电子商务

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职位描述

不含销售的客服工作
线上客服
倒班工作制
办公室坐班
全职工作
售后客服
售前客服

、【职责描述】
1、负责店铺客户沟通、解决客户提出的售前、售后问题；
2、及时做好顾客反映问题的登记，收集意见及对投诉进行跟踪处理.包括退换货及中差评的回评跟进。
二、【任职要求】
1、有电商客服相关工作经验1年以上，熟练操作计算机及各类聊天工具；
2、打字速度60字/分钟以上（不限输入法）；
3、工作认真负责，责任心强，有较强的学习能力和抗压能力；
4、沟通能力好，语言表达能力强，思路清晰敏捷；
5、性格开朗、热情、脾气好对顾客有耐心，服务意识强对工作有热情，对业绩有激情。

邵女士刚刚活跃

坦壮电商·人事经理

竞争力分析

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公司介绍

杭州坦壮成立于2012年，深耕小家电行业近十年。总位于杭州钱塘新区美达晓城天地，靠近1号线金沙湖地铁附近，交通便利，环境优雅，专业写字楼办公。公司拥有数十个项目组，现有员工200余人，是一家专业的电商公司。
我司在天猫，拼多多，云集等平台上均有店铺，品牌有九阳、山本、美的、农夫山泉、可口可乐，燕京啤酒等等。
九阳项目为九阳的线上经销业务，主要经营小家电，现有两家天猫专卖店，三家拼多多专卖店，单个爆品常年居搜索排名第一，年度GMV5亿左右。
山本项目为我司自营品牌项目，以空气炸锅为爆点，深入拓展其他小家电类目，秉持小家电品类的设计、研发、自营销售理念，立足天猫平台，横向全渠道线上直营。此项目为公司核心项目，目前处于融资阶段，现有1家天猫店铺，两个抖音直播账号。
除以上外，我司的自有品牌水之爱、韩美菲、社区电商项目等自营项目，为我司全渠道，多品类发展奠定基础。
未来，我司致力于成为家电电商领先运营商和独立平台商，期待你的加入！！！

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