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职位描述
- 客户成功
【固定的工作时间】法定节假日以及带薪年假
【全面的社会保障】 入职即缴纳五险一金，入职一律签署正式劳动合同
【温馨的员工关怀】 下午茶，年度旅游，系统培训，生日会，节日福利
【薪资待遇】
前期税后5-8k
后期上手税后8-12k（续费提成另算）
【岗位职责】
1、洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；
2、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度；
3、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化；
4、负责客户续签、续费、NPS增长事宜；
5、收集用户常见问题，丰富知识库等系统。
【任职资格】
1、本科及以上学历，能力优秀者可放宽至大专；
2、个性开朗、反应敏捷，有较强的服务意识和责任感；
3、愿意和优秀的人一起工作，想成为优秀的人。
4、熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；
5、问题处理能力强，稳定上进
6、有相关客服或互联网运营经验优先。
薪资详情
底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
朱女士 今日活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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珍岛集团Marketingforce成立于2009年，总部位于上海市大数据产业基地，第二总部落座武汉光谷，全球分布20余家分支机构，拥有千人规模研发团队，累计申请软件著作和专利600余项。
珍岛集团Marketingforce搭载的营销领域垂直大模型，是其技术实力的核心体现。这一大模型基于海量的营销数据和先进的AI算法，能够深入理解用户需求、市场趋势和竞争态势，为企业提供精准的市场分析和营销策略建议。通过营销大模型，珍岛集团Marketingforce能够帮助企业实现营销与销售的全流程数字化管理，提升营销效率，降低运营成本，从而实现AI时代的业绩快速增长。
未来，企业软件将全面迈入AI时代，珍岛集团Marketingforce率先构建了一个垂直一体化的AI整合技术架构，涵盖从底层基础技术（AI+大数据+云计算）到开放中台（PaaS实现数据、产品、技术打通，建立生态），再到智能营销与销售云应用（237个可以自由组合的SaaS层功能模块）。
工商信息
- 公司名称珍岛信息技术（上海）股份有限公司
- 法定代表人赵绪龙
- 成立日期2009-09-25
- 企业类型股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金2760万人民币
工作地址
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更新于：2024-06-07
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