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JP Service Manager&QA 日英双语流利

13-18K·13薪

大连 5-10年 本科

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公司基本信息

亿达信息

不需要融资

1000-9999人

计算机软件

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职位描述

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  • 企业内部IT技术支持
  • IT技术支持经验
  • 英文可沟通
  • 日语流利
  • 服务汇报经验
  • 服务流程制定
【JP Service Manager】
客户及项目简介
1.阿斯利康服务运维日本区域
2.业务线：JP BAU 2线&3线服务运维管理
工作职责
1.负责日本区运维项目的管理，牵头对接新项目评估、移管等，把控运维项目成本、质量和风险；
2.和日本业务用户对接及时了解业务需求，牵头对接新项目评估(工作量评估及报价单)、移管等，
协调项目各相关方，解决项目过程中出现的各类问题；
3.带领团队更新并执行标准服务流程（工单，Change、Transition、Retirement、ATS、服务满意度、BCP等），确保项目系统稳定运维；
4.运维过程监控及Review（SLA、投诉、爆单、系统运维异常等），及时发现并处理潜在问题，保障业务连续性；
5.负责收集、整理和分析服务数据（人员饱和度、SLA、工单、费用结算），编制月度、季度、年度服务报告；
6.审计：配合相关人员进行IT信息安全审批、服务质量相关审计等。
任职要求
1.本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2.6年以上IT服务运维等相关行业经验，熟悉 ITIL等服务流程和方法；
3.3年以上团队管理经验，熟练掌握项目规划、成本控制、进度把控、风险控制等；
4.出色的客户沟通和合作能力，有良好的总结、归纳、汇报能力，抗压能力强；
5.日语、英语无障碍沟通；
6.具有医药行业经验者优先。
【JP Service SQA】
客户及项目简介
1.阿斯利康服务运维日本区域
2.业务线： JP BAU 2线&3线服务运维SQA
工作职责
1.负责日本区运维项目质量检查，包括工单、SLA等；
2.负责相关运维权限流程指定及权限管理，如工单系统、代码管理工具、文档管理工具等；
3.培训：包括新员工入职培训及日常SOP培训等；
4.流程跟进及检查：新项目移管流程、交付物检查; ATS流程服务模式确认，已有项目下线流程跟进
5.运维项目基本信息更新及维护（KBA、APP List、BS、CI、Assign Group、Email Group等）
6.DSAT/CSAT：问题调查、协助回访、总结等；
7.审计：配合相关人员进行IT信息安全审批、服务质量相关审计等；
任职要求
1.本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2.5年以上IT服务运维等相关行业经验，熟悉 ITIL等服务流程和方法；
3.熟悉工单管理工具及流程（如Snow）；
4.有流程制定和优化方面的丰富经验；
5.良好的团队合作精神，可以在快节奏的环境中处理多个并发优先事项，抗压能力强；
6.日语、英语无障碍沟通；
7.具有医药行业经验者优先。
工作地点
大连腾飞软件园 1期

胡女士 刚刚活跃

亿达信息·招聘主管

竞争力分析

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公司介绍

亿达信息技术有限公司（简称YIDATEC）创建于2006年，是中国领先、国际化的IT服务及数字化运营专家，致力于在数字化时代助力企业实现数据驱动的产品和服务。通过创新的技术和专业的解决方案，将企业IT系统和资产、业务流程与数据资产相结合，在企业运营、客户管理、产品提升等方面，满足企业的数字化、智能化需求，帮助客户创造、提升价值，与客户共同成长。目前，亿达信息已有超8000名员工分布在中国国内主要城市及亚太地区，形成为全球客户在亚太地区提供数字化运营服务的跨区域体系。
应对IT产业向数字化运营服务转型的趋势，YIDATEC通过专业技术和数字化服务整合，实现资源优化重组和价值递增，帮助客户建立数字化运营模式，持续实现商业价值。基于不断提升IT运维服务水平，加强RPA、BPR、大数据运用，打造AI数据平台等，实现企业IT\BP\DT的整合，全方位提升企业数字化运营能力。YIDATEC面向医药、互联网、ICT、金融保险、数字农业等行业，提供全面的数字化运营解决方案，并投资建立了中国东北地区的数据中心。YIDATEC先后与富士施乐、SOFTBANK、UNISYS、日本乐天、SONY、阪急阪神、腾讯、阿里巴巴、华为、阿斯利康、先正达、赛诺菲、武田制药、美的、顺丰、唯品会、华夏人寿、天安人寿等全球知名企业建立长期稳定的合作关系，持续为全球50余家客户在9个国家的20万名企业用户提供专业的数字化运营服务。
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工商信息

  • 公司名称亿达信息技术有限公司
  • 法定代表人王刚
  • 成立日期2006-02-09
  • 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
  • 经营状态存续
  • 注册资金10000万人民币
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工作地址

大连甘井子区腾飞软件园1期3楼
公司地址

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更新于：2024-05-24

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