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公司基本信息

顺丰速运

已上市

10000人以上

快递

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职位描述

电话客服
办公室坐班
倒班工作制
企业内部客服

招聘岗位：专项客服代表
任职要求：
1、大专以上学历，有行业客服经验的优先考虑；
2、普通话标准，音色佳，理解能力强，打字不低于50字/分钟；
3、适应早晚班，早班8:00-17:00，晚班14:00-22:00；
4、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作
岗位要求：
1、受理项目客户来电、邮件、及时通讯（如QQ、旺旺）及客户指定的交互渠道的诉求；
2、根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标准类，满足客户差异化服务需求；
3、保持与客户良好互动，收集客户需求建议，并定期总结服务过程中存在的问题，及时输出并推动改善；
4、协助和配合上级开展专项客服组其他工作。
薪酬福利：
1、月休8天、轮休制、享受五险、节假日补贴、生日礼品、有薪假期等；
2、200元/月餐补；
3、试用期1-3月，4500/月，视学习情况转正；
4、转正后5K-6K

熊先生刚刚活跃

顺丰速运·招聘主管

竞争力分析

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个人综合排名：在

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公司介绍

1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰控股。股票代码002352。

顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。

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