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- 电商客服管理
1、负责客服团队的日常管理及排班，维持客服部的正常运转；
2、负责团队的业务培训、绩效制定及考核、提升店铺客户服务能力；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划及员工激励和绩效考核管理；
4、配合电商团队执行营销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5、协调客服部与仓库、电商等其他部门的工作；
6、处理客户反馈或投诉问题，收集客户意见进行汇总分析，为其他部门提供 相应改善建议。
任职资格：
1、专科以上学历，3年以上电商客服管理工作经验，抗压性强；
2、较强的服务意识及应变能力，善于组织协调及问题处理，积极正向；
3、处事有条理善沟通，有团队精神，能充分调动员工积极性和创造性；
薪资详情
底薪：16000元/月
社保类型：五险
陈女士
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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总结重点版：通过短视频营销+直播新媒体营销，促进成交。
正式版：破岩传媒是一家专业从事美妆个护类用品开发、销售、推广、品牌DP代运营的多元化创业公司。通过短视频营销及直播新媒体营销的方式，不断打磨“内容输出-短视频-直播卖货- 品牌打造”最终以电商的形式触达并成交，让交易变得更简单。
【自有品牌&合作品牌】
自有品牌：木子言（抖音旗舰）、亚玛莉莎（抖音旗舰）以及其他品牌矩阵
合作品牌：好来牙膏、基顺集团、修正药业
【企业福利】
【基础保险】入职即缴纳；
【升职加薪】固定调薪晋升机制，升职加薪机会明确；
【奖金分红】满勤奖、绩效奖、年终奖、合伙人分红；
【系统培训】成熟的人才盘点体系，每个阶段都能获得全面反馈，针对自身优势和不足加入培训计划；
【打车补贴】每天都可以享受打车福利；
【餐食补贴】每天都可以享受餐饮福利；
【健康保障】每年员工统一体检，日常备有常用药品；
【零食福利】每周固定2次的下午茶福利，日常不定期零食投喂、炸鸡蛋糕、奶茶任选、多种水果；
【福利&假期】生日礼物、周年礼、生育礼等各类礼金，年假、病假、婚假等各类带薪假期。
【工作地点】厦门市集美软三B区19栋B15层
工商信息
- 公司名称厦门破岩文化传媒有限公司
- 法定代表人吴雪奎
- 成立日期2020-04-02
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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更新于：2024-05-28
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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